Avant-propos

Brevet de technicien supérieur (BTS), c’est une formation supérieure qui se prépare en deux ans après l’obtention du baccalauréat. Le BTS permet aussi bien d’intégrer le marché du travail que de poursuivre des études.
Le BTS Manageur Commercial forme des diplômés capables de gérer tout ou partie d’une unité commerciale à travers des cours touchant le commerce et le management.
Pour les étudiants du BTS Manageur Commercial, il est nécessaire d’effectuer plusieurs stages tout au long de ces deux années. Les stages peuvent être en alternance ou bien en bloque pendant une période précise.
Les stages en BTS Manageur Commercial offrent aux jeunes étudiants l’opportunité de découvrir le domaine professionnel et de concrétiser les acquis théoriques.
En tant qu’étudiante en première année BTS Manageur Commercial, j’ai effectué un stage en alternance de six mois dans l’entreprise Gromed spécialisée dans la distribution des matériaux de construction en général.

Remerciement

A l’occasion de ce rapport, je tiens à remercier intensément les personnes ayant contribué de près ou de loin au succès de ce travail. Je voudrais tout d’abord exprimer mes remerciements sincères à M. Mostafa DAHDOUH, Directeur des études, et à Mlle. Mariam ELHAMOUCHI, mon professeur encadrant, qui m’a aidé à mener à bien ce travail, par ses commentaires précieux et ses conseils durant la période d’encadrement.

Je voudrais également témoigner ma profonde reconnaissance au personnel de la société Gromed et à toute l’équipe du département commercial pour son accueil vif et son comportement admirable pendant ces six mois de stage et plus particulièrement :
Mme. Ilham TAZI, Responsable showroom, ma tutrice, pour ses informations et sa confiance qu’elle m’a accordées.
M. Hassan BEN M’FEDDAL, M. Ismail MAZINI et M. Anas DAOU, Cadres commerciaux, pour le partage de leurs connaissances et leurs conseils importants.
Je n’oublie pas de remercier mes parents et mes sœurs pour leurs