Atelier N°6: Evaluer la performance et la rentabilité de l’équipe commerciale

Entreprise`` ODL-Office du livre``

Réalisé par : SAMIA RAHMOUNE AMINA ATOUR JIHAD AKRAICH
Introduction :

Notre projet se déroule au sein de la société ODL, qui est une société de service de librairie française et internationale, qui répond à toute sorte de commande de livre français et étranger.
Le souci de l’entreprise ODL c’est qu’elle ne dispose d’aucun magasin qui lui permet de stocker des livres avant livraison, elle dispose juste d’un entrepôt.
Les commandes passent auprès des éditeurs et après regroupement livrée aux clients.
Le grand et le réel souci de l’entreprise c’est que l’organisation commerciale ne lui permet plus de prospecter et de suivre correctement ses clients à cause de la surface financière qui est insuffisante pour embaucher.
Alors, elle souhaite bien alléger le travail de ses commerciaux pour leur permettre de se consacrer face à face avec les clients, et aussi disposer d’un outil qui permet de suivre la performance commerciale et la rentabilité de l’entreprise.
Alors, pour contribuer et améliorer les procédures managériales, nous sommes obligés de réaliser et d’accomplir trois missions à savoir :

* La mise en place d’un système d’analyse de la performance commerciale. * L’organisation d’une réunion de travail * L’analyse de la rentabilité d’un investissement commercial

Mission 1 : la mise en place d’un système d’analyse de la performance commerciale

La préparation du plan de l’exposé :

* Introduction générale * Productivité et rentabilité de l’action commerciale * Principaux ratios utilisés pour leur mesure * Améliorer la productivité et la rentabilité commerciale * Relation entre l’effort commercial et les résultats commerciaux * La nécessaire recherche d’amélioration de l’action commerciale * Rôle des TIC dans