Rapport de stage

Gérer les risques de façon optimale : l’exemple de la Clinique les Granges

Rapport pour le Diplôme de

Master Droit, Economie, Gestion,
Mention « Droit et Management des Organisations Sanitaires et Sociales »
Spécialité « Juriste Manager des Structures Sanitaires et Sociales »
1e année

— Juin 2014 —

Julie Suszylo

Tutrice IFROSS :
Mme Marion Girer

Responsable de stage :
M. Nicolas Laidet

Remerciements

Ce rapport me donne l’occasion de remercier les personnes qui m’ont aidées et entourées ces douze dernières semaines.

Tout d’abord remercier Monsieur Laidet, Directeur de la Clinique les Granges ainsi que l’ensemble du personnel de direction, pour leur accueil, leur disponibilité et notre collaboration durant ce stage.

Une pensée également pour mon entourage, qui m’a soutenu et qui a pû me conseiller lors de l’élaboration de ce rapport.

Enfin, je tiens à remercier ma tutrice IFROSS, Marion Girer, qui s’est rendue disponible à plusieurs reprises pour me guider pendant l’élaboration de cet écrit. Sommaire
Remerciements 2
Sommaire 3
Glossaire des abréviations 4
Introduction 5
La notion de gestion des risques dans le milieu de la santé 7
La notion d’événement indésirable 7
La notion de risque 8
I) Une mise sous contrôle des risques a posteriori : une approche curative 9
A) Le Signalement des événements indésirables : une identification a posteriori 9
1) La culture de la sécurité sanitaire 9
2) La place des vigilances sanitaires dans la gestion des risques 12
3) Les fiches d’événements indésirables : un outil indispensable 15
B) Les actions curatives : analyse et traitement des événements indésirables 18
1) L’amélioration de la gestion des risques grâce à l’analyse des causes profondes 18
2) La formation et la sensibilisation du personnel : une préoccupation 20
II) Vers une gestion des risques a priori : une approche préventive 22
A) Des outils pour identifier et prévenir les risques a priori 22
1) Le document