Rapport stage wurth

1624 mots 7 pages

PRESENTATION DE L’ENTREPRISE

Würth France SA est une entreprise du Groupe Würth, leader mondial des produits de fixation et d'assemblage. Son siège social est basé à Erstein, en Alsace.

Notre entreprise fait partie du Würth Industrial Network (WINWORK). Ce réseau mondial regroupe les sociétés du Groupe Würth spécialisées dans la fourniture de produits de fixation et de services logistiques aux entreprises industrielles et nous permet de répondre aux nouvelles exigences de nos clients industriels d'envergure nationale ou internationale.

A partir notamment du Centre Logistique Européen à Bad Mergentheim en Allemagne, Würth France propose une gamme de produits de plus de 1.000.000 de références destinées aux professionnels du secteur de l’industrie.

La gamme standard est adaptée aux besoins industriels pour la production, l’outillage et l’assemblage et nous gérons également vos produits spéciaux ou sur plan. En incluant la gamme de produits du Groupe Würth, nous proposons en outre un assortiment approfondi de produits pour l’entretien, la maintenance, la protection et l'équipement d'atelier

PRESENTATION DU SERVICE ET ACTIVITES

Deux responsables : Pierre HAAG responsable du crédit Management et Claudia KLING responsable de la Comptabilité Clients
A la Comptabilité Clients se trouvent : Christiane MARTINETZ, Bénédicte HURSCHEL et Behiye CETIN.

* Comptabilisation des règlements client. * Gestion des flux automatisés (LCR lancé 3x/mois le 5, 15 et 25 du mois, CB, TIP et
Prélèvements tous les jours). * Contrôles d’écritures et d’anomalies. * Soutien Service Clients. * Saisie de traites manuelles et traites à l’acceptation

ACTIVITE PRINCIPALE

L’activité principale de Würth est la vente aux professionnels de matériel de fixation et d’assemblage. Ils achètent les matériaux et les revendent directement aux artisans et aux entreprises de tous secteurs d’activités.

TACHES EFFECTUEE

* Saisie des traites : TM

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La mise en rayon (Merchandising)11 C) La vente13 a) La formation :13 b) L'accueil13 c) La recherche des besoins13 d) L'argumentation14 e) Finalisation de la vente14 III – Les pratiques commerciales16 A) L'image du magasin 16 a) La façade extérieure16 b) Les rayons du magasin16 c) Les catalogues17 d) Outil informatique18 B) Les services DARTY18 a) La carte de reconnaissance client 18 b) La carte cadeau19 c) La carte MENAFINANCE19 d) Le contrat de confiance20 IV – Analyse de la clientèle21 A)….

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