Rapport sur les banques

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12/11/2010

Pr. S. ZAAMOUN

FSJES

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• Introduction

P L A N

• Phase de préparation d’une enquête
• Elaboration du questionnaire • Dépouillement et analyses • Conclusion
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Pr. S. ZAAMOUN

FSJES

INTRODUCTION

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• •

Une méthode d’enquête peut se définir comme la combinaison des moyens mis en œuvre pour collecter ettraiter l’information. Dans une enquête, la réalité est observée sur la base de l’information collectée. Il existe de nombreux types et techniques d’enquête ; différents types et différentes techniquespeuvent se combiner dans une même méthode d’enquête.



La phase de préparation sert à acquérir les connaissances et informations nécessaires à la mise en œuvre de la méthode d’enquête.12/11/2010

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LA PHASE DE PRÉPARATION D’UNE ENQUÊTE

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Déterminer les objectifs de l’enquête

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6 Déterminer les Objectifs de l’enquête

Connaître
Ex : les attentes, les besoins, les préférences, les priorités,…..

Mesurer
Ex : Les niveaux de satisfaction,……

Expliquer
Trouver desexplications à des questions que l’on se pose

Solliciter
Des idées, des points d’amélioration

Manager
Sensibiliser, se servir des résultats de l’enquête pour la prise de décision

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Déterminer la population cible (La taille si possible)

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On tient compte des contraintes suivantes:
• Budgetconsacré à l’étude. • Durée de l’étude. • Les moyens techniques utilisés par l’enquête.

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Puis choisir un échantillon=(sous population) selon l’une desméthodes :

• Choix au hasard de l’échantillon de taille n≥N/10 (taille de population).
On peut généraliser les résultats obtenus dans l’échantillon à la population cible avec un taux d’erreur faible...
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