rapport telecome

1653 mots 7 pages

REMERCIMENT Avant de vous invitez à feuilleter ce modeste de travail, veuillez accepter ma profonde reconnaissance et déroulement le plus local à toute personne ayant contribuée de près ou loin à l’accomplissement et la réussite de ce stage.

Je remercie les responsables de ISET qui m’ont donnée l’occasion d’avoir concrétise la partie théorique de ma spécialité marketing au cours de ma formation. J’adresse mes remerciements à tous ceux et toutes celles qui contribué au bon déroulement de mon stage au sein de la société Tunisienne de Télécommunications "Actel de Bizerte". Mes remerciements et mes profonds respects a Mme Nabila BouGhazou chef d’agence de l’ACTEL qui m’a permis d’effectuer un mois de stage au sein de la société.

Sommaire

Introduction ……………………………………-1-

CHAPITRE 1 : Tunisie Télècom …………-2- Section 1 : Présentation de Tunisie Télècom ……… -4- Section 2 : Présentation de l’Actel …………-7- Section 3 : Les services offertes par L’actel ………… --
CHAPITRE 2 : Les système d’information………-12- Conclusion : …………………………-14-
Annexes : …………………………--

INTRODUCTION

Dans le cadre de ma formation en MARKETING en Tunisie ,j’ai effectué un stage d’intitation au siens de l’agence Commercial de Télécommunication de Bizerte dénommé Actel , durant la période allant de 10/01/2013 jusqu’à 10/02/2013 . Ce stage présente une véritable occasion pour savoir s’intégrer dans la vie professionnelle
Donc dans ce rapport on va traiter le système de l’agence commerciale par services Mon rapport de stage est scindé en trois chapitre : Je vais traiter la présentation générale de Tunisie Tèlècomm et de l’agence commerciale de

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BTS 1 |Devoir Maison de Management : | I] Analyse du contexte : Question 1 : Jean-Marc Barbier disposait des qualités requises pour créer l’entreprise Festyvest car celui-ci avait déjà de l’expérience. Il avait déjà travaillé dans la vente, et il est détenteur d’un diplôme de commerce ce qui va lui ouvrir de nombreuses portes, notamment pour sa première expérience dans la vente de prêt-à-porter. Par la suite, Jean-Marc Barbier va évoluer et gravir les échelons : responsable d’un magasin en 1993, directeur commercial de la région Sud-Est, et en 2002 création de sa propre entreprise de prêt-à-porter pour enfant.….

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La contrefaçon: contrefaire ou innover, quelles solutions adopter?
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Durant la période de mon stage qui s’est étendus du 09 Janvier au 04 Février a été effectué au sein de la Société National de Télécommunication dans l’Agence de Tabarka, j’ai trouvé que le secteur de la télécommunication en Tunisie Télécom est très dynamique et offre un bon service aux clients. Ce stage est très important pour tout étudiant puisqu’il lui permet de se mettre en contacte avec la vie professionnelle qui pour tous élèves présente un sujet flots à découvrir pour une meilleure intégration au sein de l’entreprise dont il fera partie après ses études. Enfin, j’espère que ce rapport qui contient une présentation de l’SNT, du service informatique fera l’objet d’un bon résumé. Chapitre 1 : L’étude de l’organisme de stage Introduction Tunisie Télécom, opérateur historique auprès quasiment dans un environnement de monopole naturel.….

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