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Rapport d’étonnement | E31. Diagnostic de la fonction d’accueil | | | | Baccalauréat Professionnel Accueil | 20/12/2012 | |

Le contexte d’accueil
Le centre clinical de Soyaux se trouve 2 chemins de frégeneuil, a cote du magasin de carrefour et le quartier de Soyaux.
En 2005 la clinique s’est agrandie :
Elle regroupe plusieurs cliniques qui étaient des cliniques uniques dont : la clinique Sainte Marie, la clinique Sainte Marthe, la Polyclinique, la et clinique Victor Hugo, la clinique Emile roux.
L’activité de la clinique est, un établissement privé de santé, Conventionné, A but lucratif.
Les sources de financement de la clinique proviennent des prestations versées par les organismes d’assurance maladie et les mutuelles.

Le service des préadmissions a été mon poste principal durant mon stage au centre Clinical.
Le service est chargé principalement de préparer avec le patient son hospitalisation. Ce dossier permet d’effectuer à l’avance les formalités d’admission et réduire l’attente lors de l’entrée du patient. Une pièce d’identité est demandée, le service des préadmissions est la première étape du circuit des soins, elle vise à prévenir les risques et corriger les erreurs qui pourraient découler d’une mauvaise identification, c’est ce qu’on appelle, l’identitovigilance, c’est l’identité du patient est la représentation administrative d’une personne physique, l’identité est composée d’un identifiant et d’un profil de traits.
C’est un système de surveillance et de gestion des risques et erreurs liées à l’identification des patients.
Il y a plusieurs risques si on se trompe sur l’identité, traitement du mauvais patient, erreur d’administration de médicament, erreur d’intervention, diagnostics inversés,
Le taux de doublons : C’est-à-dire plusieurs identifiants attribués au même patient.
Le taux de collisions : Un même identifiant pour deux patients différents.

Nous demandons aussi la carte vitale, la carte vitale elle facilite les