user icon

Rapport d'etonnement bac arcu

263 mots 2 pages
Montre plus
B° D’un diagnostic interne de la fonction accueil
(4 pages maximum)

Ce diagnostic présente le contexte général de la fonction accueil de l’organisation dans laquelle le candidat effectue sa PFMP, la démarche adoptée (personnes sollicitées, documentation consultée…).

Il fait apparaître les points forts et les points faibles de la fonction accueil et propose une liste d’améliorations possibles.

POINTS FORTS ET POINTS FAIBLES DE LA FONCTION ACCUEIL :

FORCES
FAIBLESSES
Personnels compétents.
Espace d’accueil bien agencé
Espace d’attente.
Signalétique intérieure
Horaires d’ouvertures adaptés
Banque moderne adaptée aux handicapés.
Présence d’une zone de confidentialité.

Hall d’entrée trop étroit pour les handicapés.
Confusion entre deux services proposés par l’organisation :
Confusion sur les informations réunies sur un tableau d’information.

PROPOSITIONS D’AMELIORATIONS POSSIBLES

Les points à améliorer
Les solutions envisagées
Les points forts de ces solutions
Les points faibles de ces solutions
Transformer le hall d’entrée afin de le mettre en conformité avec les normes.

Réaménager le hall
Mise en conformité avec la loi
Meilleure image de marque
…
Coût
Gêne occasionnée pendant les travaux
…
Proposer une signalétique plus performante afin d’aider l’usager à se repérer.

Installer une signalétique adaptée
Orientation facilitée
…
Diversité des supports
….
Proposer une autre façon d’informer le public.

Proposer un support d’info.mural rénové
Rapide à consulter
Visuel
…

Organisation des thèmes
Informations parfois complexes à collecter.

Créer un site internet pour valoriser notre offre de services.
Moyen moderne
Correspond au nouveau mode de vie
…
Complexe à mettre en œuvre
Gestion du site
Coût
….

Créer une plaquette informative à destination des usagers.
Moyen nomade pour véhiculer l’information
Simple et synthétique
….
Organisation des thèmes
Travail sur

en relation

  • Rapport acrc jules
    348 mots | 2 pages

    I] Contexte géographique. I.1] Zone de chalandise. Zone 1 : 15 minutes Zone 2 : 30 minutes Zone 3 : 45 minutes II] Contexte organisationnel. I.1] Horaires d’ouverture.….

    montre plus
  • Svt universcience
    282 mots | 2 pages

    D’après l’adresse est-ce un site informatif, commercial ou personnel ? | Informatif | 3. L’organisation du site | | La charte graphique du site (= présentation) est-elle agréable police d’écriture lisible, couleurs harmonieuses... | Oui |….

    montre plus
  • Rapport bac pro cgea
    4458 mots | 18 pages

    Introduction Au cours de ma formation de BAC PRO Conduite et Gestion d’une Exploitation Agricole, j’ai effectué 12 semaines de stage sur l’exploitation du GAEC PICHOT. L’exploitation est de type polyculture élevage, elle est située dans le département de l’Eure sur le plateau d’Evreux-Saint André. Dans une première partie, nous analyserons le fonctionnement de l’entreprise dans son environnement. Ensuite, nous expliquerons les éléments de diagnostic de durabilité dans la seconde partie. Enfin, dans la dernière partie, nous étudierons une décision concernant le passage d’une partie de l’exploitation en agriculture intégrée.….

    montre plus
  • Rapport bts waligator
    4039 mots | 17 pages

    Avant-propos Ma formation au brevet de technicien supérieur en électrotechnique au lycée*** est complétée par un stage en entreprise d’une durée de 6 semaines. J’ai donc effectué ce stage au parc ***** implanté à ****** Le but de ce stage était de mettre en pratique les connaissances et compétences acquises lors de ma scolarité tout en découvrant les impératifs du monde du travail. Cela faisant bien évidemment l’objet d’un rapport écrit.….

    montre plus
  • rapport d tonnement Bac pro arcu
    633 mots | 3 pages

    il peut donc choisir un mode de remboursement de son choix : Soit par carte Bancaire, soit par espèce, ou par un bon d’achat.  B) Votre analyse au niveau de la fonction accueil 1. Qu'est-ce qui vous a le plus étonné dans notre organisation au niveau de l’accueil ? J’ai été étonné….

    montre plus
  • Rapport de srage colainord
    5354 mots | 22 pages

    Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de HEM (haute étude de mangement) Je remercie également Monsieur Aziz Ifzarne pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport, qu’il m’a apporté lors des différents suivis. Je tiens à remercier tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ces trois mois au sein de l’entreprise COLAINORD : Monsieur Hossein Ghadouri , responsable de direction, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise Monsieur Alale Zwine, responsable du service production de la société COLAINORD, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance ; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes mes interrogations ; sans oublier sa participation au cheminement de ce rapport Messieurs Rachid, Jawad, Tawfiq ainsi que l’ensemble du personnel de COLAINORD pour leur accueil sympathique et leur coopération professionnelle tout au long de ce mois. Sommaire Remerciements 1 Sommaire 2 Introduction 4 I. Environnement de l’entreprise 5 1.….

    montre plus
  • rapport de stage 2eme année bts io
    2969 mots | 12 pages

    Les mots clés du principal objectif de ce service sont « gestion d’un parc informatique ». Durant ma période de stage j’ai donc pu évoluer dans ce service et en apprendre les rudiments. Mes missions on était :  Le déploiement des postes informatiques clients et….

    montre plus
  • Rapport al omrane
    3523 mots | 15 pages

    SOMMAIRE Remerciements Dedicace Introduction Présentation de l’établissement Organigramme Historique Présentation des différentes directions Travaux effectués Conclusion Annexes REMERCIEMENTS Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe de l’agence comptable avec laquelle j’ai travaillé pendant cette durée de stage !….

    montre plus
  • Rapport en dessein bac pro
    350 mots | 2 pages

    SES OEUVRES Arman s'est intéressé au statut de l'objet et au rapport que les sociétés modernes entretiennent avec celui-ci, entre sacralisation et consommation. Ses premiers « Cachets » (traces d'objets encrés ou peints) à Paris datent de 1956. En 1959, il commence la réalisation de la série des « Poubelles » : il expose des ordures ménagères, des détritus trouvés dans la rue et des déchets. Ses « accumulations » d'objets suivant une logique quantitative qui efface leur singularité renvoient une image de profusion, en même temps qu'elles soulignent le caractère périssable des produits de la société d'abondance.….

    montre plus
  • Rapport etonnement bac pro arcu
    718 mots | 3 pages

    |Rapport d'étonnement | |E31. Diagnostic de la fonction d'accueil | | | |Baccalauréat Professionnel Accueil | |Relation clients et usagers | | | | | | | | | |Nom : |Nom et adresse de l'organisation : | |Prénom : |SO GOOD | |Fonction : Stagiaire |2 avenue de te terrasse | | |94100 SAINT-MAUR-DE-FOSSES | | |Nom du tuteur : | | |Fonction : Gérant | |Rapport d'étonnement | |( A) Votre observation : Le contexte de l'accueil | |La première impression que j’ai eue quand je suis arrivé dans l’entreprise était plutôt….

    montre plus
  • Rapport d'étonnement sebal
    801 mots | 4 pages

    Rapport_d'étonnementNom : Blot Prénom : Florian Service : Approvisionnement ⃝ Alternance ● Stage Date d’entrée : 28 mars 2022 Date du rapport : 15/04/2022 --------------------------------------------------------------------------- Qui est concerné ?….

    montre plus
  • Rapport acrc bts muc célio
    1609 mots | 7 pages

    Margaux xxxxxxxxx BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2011 ACRC SOMMAIRE | | I- Présentation de l’Unité Commerciale | | Contexte géographique | | Contexte organisationnel | | Contexte commercial | | | | II- Le système de l’information commerciale de l’Unité Commerciale | | La communication commerciale de l’UCLes ressources informatiques et leur utilisation au cours de la relation clientèle et en management de l’équipe de vente | | | | III- Relation clientèle | |….

    montre plus
  • Rapport d'etonnement bac arcu
    537 mots | 3 pages

    Votre Observation : Le contexte de l’accueil 1. Les protagonistes (personnel d’accueil) L’accueil à l’Office du Tourisme de Calvi est assuré par trois hôtesses d’accueil.….

    montre plus
  • DOSSIER SDG
    464 mots | 2 pages

    COMMENT LE HANDICAP EST IL PRIT EN COMPTE PAR UNE ORGANISATION ? Une organisation est déjà difficile a gérer car elle doit agir, décider, communiquer, coordonner, mémoriser, prévoir, apprendre, contrôler afin de produire des biens et des services pour les clients, les membres et les usagers. La présence d’un handicap donne des taches supplémentaires et doit avoir un environnement adapté.….

    montre plus
  • Rapport koutoubia
    5103 mots | 21 pages

    Ce rapport présente les résultats de mon travail. Il s’agit dans ce rapport de présenter le groupe Koutoubia en général puis de donner des informations sur Koutoubia Mohammédia au sein de laquelle j’ai effectué mon stage d’une part, d’autre part les tâches que j’ai effectué, ainsi qu’a toutes les étapes de mon enquête qui va traiter l’importance de la logistique au sein de cette entreprise. I. Présentation de Koutoubia « Société mère »….

    montre plus