Le cycle de vie d’ICOMA à commencé il y a plus que 60 ans, pourtant ce graphique nous montre que juste 28,6% des entreprise sont des clients d’ICOMA depuis plus que 15 ans, par contre il s’est avéré qu’environ la moitié des entreprises interrogées est formée des clients d’ICOMA depuis moins que 5 ans. Ainsi que toutes les entreprises interrogé unanime qu’ICOMA n’est pas leur fournisseurs exclusif. Ce qui traduit l’infidélité des clients d’ICOMA, soit à un manque grave dans sa gamme de produit. Dont elle a besoin de l’innovation ou de revoir les prix de vente des produits et les comparés avec celle des concurrents. On déduit qu’ICOMA est une entreprise qui tire des nouveaux clients que des fidèles.

D’après ce graphique on constate que 85,7% des entreprises sondées exigent le produit ’’stretch‘’, 57,1% le produit 100% coton et que seulement 28,6% demande le produit de ‘’valeur ajoutée’’. On déduit qu’ICOMA doit se vocaliser sur le produit ‘’stretch’’ car c’est un point fort sur le quel ICOMA doit jouer à travers son amélioration et le développement de cette gamme par créer des nouveaux articles. Ainsi de savoir si le marché textile ne demande pas des produits de valeur ajoutée ou c’est ICOMA qui ne propose pas à ces clients un vrai choix dans cette dernière gamme.

Les deux graphiques devant nous, nous indiquent que plus que la moitié des clients interrogés ignorent l’existence du service conseil et du service clientèle après vente ce qui signifie un manque de communication entre ICOMA comme fournisseurs et ces entreprises comme client. Surtout que les autres entreprises sachent qu’ICOMA possède ces deux services par force de coïncidence.

A partir de ce graphique, on constate que 43% des entreprises sondées prouvent que le prix vient au sommet de la pyramide de tout les critères de choix du produit, 71% optent que la qualité est au deuxième rang, suivi par le délai de livraison avec 86% des entreprises interrogés, et au pied de la pyramide en se