Rapport

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  • Publié le : 7 mars 2010
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Theme de l’activité

Mon stage c'est déroulé dans une entreprise de vente de vêtement et d'accessoire visant a touché une clientèle jeune et branchée : LA RESERVE.
Pendant mon stage j'ai touché atout car j'ai fais de la mise en place et de la vente. Mais j'ai quand même fait beaucoup de vente, aider les clients a trouver se qu'il chercher et les conseillers.

Identification de l’entreprise:Nom: La Reserve
Adresse: 150 bd Jean Jaurés 92100 Boulogne Billancourt
Responsable de l’entreprise: Mr Thierry Levy
Responsable de magasin: Mr Daniel Oliveira

L’activité profesionelleLes personne concernées: Daniel Kevin et Yaelle qui sont des employés de la Réserve.
L’activité professionnelle principale de la Réserve et d’aider les clients a trouver se qu’il recherche et lesconseillers.
Les taches que j’ai accomplies durant se stage sont la mise en oeuvre du changement des vitrines, de la vente, du recensement,du rayonnage et du conseil.

Les résultats attendus parl’entreprise: En tant que vendeur j’ai du être aimable, disponible, dynamique, à l'écoute, et avoir un bon contact avec le client et surtout être efficace dans les conseils et objectifs fixés par le magasintout ceci dans les but de fidéliser la clientèle et d’augmenter le chiffre d’affaire.

L’action du Stagiaire.

Moyens et démarches mis en oeuvre:
Tout d’abord la chose la plus importante étaitd'accueillir le client avec politesse ( Bonjour Monsieur,Madame) afin de le mettre en confiance : «qu’il se sente a l’aise».
Puis on le laisser faire un petit tour pour qu’il puisse voir lesdifférents types de produits que nous avions. Ensuite on vient lui proposer de l’aide des qu’on ressent qu’il a besoin de renseignement concernant les différentes marchandises. On utilise alors l’ordinateurou sont références tous les produits afin de convenir aux attentes de tailles et de couleurs du clients. Une fois le produit trouvé on va le chercher en réserve.
Toutes cette période de pré-vente...
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