Rapport

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 17 (4142 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 10 avril 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
BORRIONE Armelle
Date de création : Date de dépôt : Niveau : 01.11.2005 08.11.2005 BAC + 3

le developpement de la relation client au Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

!" %

# $

& $ , ./

#

!'

( .

) *"+,-

%

&

! 1 %

0,) 0, %,

, 2 $ 2

*3435*" 6) % %

2 #

!

) 9%
9%9 4 9% ;

8

"
$ <

: : =

%4
%9 4 % 4

.

$

"

9 9 98 9:

%7 4 22 %8 >
%8%9 4 %8% 4 %8%7 4 %8%8 $ $ 2 @ " "

"

9? 9? 9A 9= B

7% 4
7%9 C 2 7% 7%7 4 7%8 4
7%8%9 4 7%8% 4 7%8%7 4 2

"
D' D' '

"
E E

9 9 7 8 F F F F =

7%: 4

2
7%:%9 4 7%:% 4 7%:%7 # . 2 '

= 79 78 7:

*$

7F

7

4

" 2 %4

!" !" .# FG # F $ % . #

2 (

' % 0H 2 $ $ # $ % $ $

"

" # 2 % "2 . % ; 2 2 . %

"

$

2

$ $

"

%, $

.

< %8

4 2

$ % & $

$ 2

2 2 2 % , % &

"

"

I

2 2

%

!
4 J $ $ J K> $ M ) . % $

"
# 2 2 !

#
2 /

/ $ 8

L

M

$

L 2

$
D; $ D 2 / < 4 2 / 2 4 % 4 2 2 % / $

#
E 2 E9% 4 2 ( % $ 2 $ $ . M / !2 $ # $ % % %4 L $ / J

9

*

% 4 % $ . 2 # / #

! 4

;

@ . $ / L 2

% C M %> %4 .

$

<

2

. % ,.

2 2

$ 2 2

2 2 %

2

!C

;

2 2 2 %

9

! ; 4 $

;

$ # 2 2

2 ( $$ $ % / $ 2 % 4 2 2 $ %

! C2 2

; < L 2 2 / $ 2 RM %

! 0

; 1 $ 2% % , #

!

; $ $ % 4 % # 2 2 $ $ 2% )

,'

4 %
" %

% ! 6
2

*

5*

!!
4

4

S

>

L $ # %M . 2 ( %M ! D" 2 ' > E%

4

,

"

L' U

2

.

0H U 4 " 4 2 ( $ M % ) X ) "W J X' J' M % ) . .< . % ' ) 2 $ W C< . R ' 2 . D $ 2 E%) 2 2 ' J U ) L ) "W 2 # L J U > $ %

2

W

$ #

L>

W M

U

$

' W

J < $ # M % U

$ L

% 4

'

72

%

% % " J W

7

,, 4
W D

$ !

!! $ %% 6

57

!!

' EJ

$ #1

*J %4 $ 2

2 %

%

% 8 2 Q ' % % 4 2 2 2

2

2

$* 8 . * >S,) + >S,) W) + , ' '

' ," !

"

%

# 8 4 $ 2 % 4 % 4 2 2 4 " " . # $ 2 .2 ?BB BBB 2 % % I 2 2 2 2 .2 .8

!! C2 2 .2 # < % "2 % . 8 C % > . " ' 4 . ; $ $ # $ M, % $ * 4 BB:M . # # L 9= : G % 4 % & E $ )2 $ % < D 2 $ % 2 . % 2 2 2 $ % 2 9A 8 . $ # % $ $ $ L ' + " " % 2 2 $ $ $ ? BBB 2 2 $ R 2 < 2 8 ' 9 % % $ < / 2

:

,!!

$ %
!
'

* !
&

$ %%
)
L $ "' M $

,4 < <

. % + 2 . . < % 0H . "' $ 2 # 2 2 # %

,-'
4 & " # L # 2 % & 2 D' E # $ R %M $ 2 D E%

,-,
C 2 2 & % $

*2 H 2 % $

F

S $

$

J

!
9 ) 4) C "0, 7 8 : F ? A = 9B 99 9 97 98 9: 9F 9? 9A 9= B 9 S S +*" S" +* ,Y, ) S;"S) >+ +*ZC"W +* " S, S ,4 S >C,W) +*4, S4, +* ,4 S ,4 ; Z 4" ; Z 4" "

#
)

# 2 " 2 . 2 + + $ $

+

$ 4

4 , , , 4 4

+

$

+

$

+

$

"

,C) >+ > SZ ,SZ6"*) S"S S, Z')

/ 2 + $ 2. $ + + $ $

$ #

,+S ,S) ,+ Z"0,+ , '4;YZC> ) ) , 4) S " S,ZC)'

2 2

7 8 : F ? A = 7B 79 7

,SZ,S "+0, ,SZ";S *O S" 6"S * ,+ >; 6

$ *

,

$

, " 0+, ,0 ,+S +*& C,*) S S ,SZ,S "+0, S ,SZ";S *O S ,SZ "

+

$

$

$

?

77 78 7: 7F 7? 7A 7= 8B 89 8 87 88 8: 8F +*

,+ >;

Z ,4

, + $ , 2

+* ,4 ,+ >; Z >+'4

S) , Z,SZ ," S " S, Z+"S " S, Z) +S, "ZC, >;W, S "Z, " 0+, "Z >-") "Z,O;) * , 4) *" Z "3"+S +*Z >++,Y) >+ >S, S) >+ "O;"0,

+ + + + + + * + + $ C $ $ $ $ $ $

$

+* +* +*

1 $ # <

A

,9
,9
4 "' F 2 2 # % 8A

% *
$
2 2 8: ' . . $

%

7 4 $ %%
! % + $ 2

4

$ $ . $

2

"' . 7% ; $ %4 $ Q

2

L

9BG M

J

C

# ' S $

$

2

# %

<

# %4 D E J M $ C"* # % > % $ # % # ' $ % % L # $ $ % , < L # 2 %

, L $ M # 4 2 2 # RM $ 2 2

(

< #

2

.

=

7':;;;
9B 2 _ 9: \

%

%

*

< %%

, _9: \ _9: \ _ 9: \ B: ,4_9: \ * _9: \ 4, _ : \ ^ F: BB BB 2. _7B \ * 2_9 : \ *_9 : \ 8:T :: B: 7:T 8: $ _FB9 B 9: B ` ,* 2$ ,4 $

!9 B

!B:

$

,4 *]B * * !B: ,4 2. [9 \

, [? : \

[? : 5\ CW U !9 B $

!9 :

7B

,9'
4 $ 2 ' < ( # 2 '

=
"'

+%

*
# %L "' $ B BBB %4 ' % # $ # % D % 4 # < . 8M % ' E% & . 2

0H

$ 2 J...
tracking img