Rapport

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  • Publié le : 18 juin 2012
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BEP métiers des services administratifs FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE
Nom et prénom du candidat : Lilou X. Établissement (cachet) : LP Louis Feuillade - LUNEL INTITULE DE L’ACTIVITE :Réception des appels téléphoniques Accueil physique des visiteurs Préparer l’expédition du nouveau catalogue Académie : MONTPELLIER



ÉPREUVE EP1 : PRATIQUE PROFESSIONNELLE DES SERVICESADMINISTRATIFS - CCF

TÂCHES PRINCIPALES du RAP concernées : Accueil de visiteurs, réception d’appels téléphoniques de clients, d’usagers, en français [ou Activité administrative réalisée en Autonomiedans une langue étrangère] Seul(e) Traitement du courrier entrant, préparation et suivi En participation des envois

Activité administrative à caractère Technique Organisationnel Relationnel Date,période : mai 2010

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Le contexte de réalisation de l’activité

Présentation succincte du contexte (organisation, service, poste de travail) L’entreprise PISCINELLA fabrique et commercialise dumatériel électrique pour piscines ; ses principaux clients sont des particuliers ou des professionnels (coffrets filtration, boitiers alarme, éclairage…). L’entreprise est organisée autour de 3 services :le service technique (élaboration de devis et fabrication), le service commercial, le service administratif et comptable. L’entreprise située à Carcassonne est gérée par Monsieur BARELLO, gérant del’entreprise. En pleine saison (printemps-été) l’effectif peut s’élever à une quarantaine de salariés.

Présentation du cadre de l’activité (Liaisons fonctionnelles, contraintes, ressources humaines etmatérielles Je suis stagiaire sous les ordres de mon tuteur Claude BARNIER, responsable du service administratif et comptable qui compte 3 salariés à temps plein (Nicolas FRANCES, Catherine LOUGE etAlain DENIS). Pour ma dernière semaine de formation dans l’entreprise, je suis affectée à l’accueil de l’entreprise.

Présentation de l’environnement numérique et des équipements du poste de...