Constat

SOFADEX PURATOS opère dans le secteur B to B, ses clients finaux sont caractérisés par un niveau intellectuel moyen et pour la plus part, ils ont appris le métier avec la pratique. Pour cela les entreprises opérant dans le secteur n’accordent pas une très grande importance au volet marketing, ce qui n’est pas le cas de SOFADEX PURATOS qui se distingue de la concurrence par l’utilisation de techniques et méthodes généralement non adopté par les entreprises du secteur agro-alimentaire.
La société se caractérise par l’innovation et la recherche de nouvelles initiatives afin d’intéresser et de fidéliser le client.
On pourrait citer parmi les actions entreprises par SOFADEX PURATOS : la caravane ordinaire et nocturne, la démo collective, l’élaboration de recette mensuelle...
SOFADEX PURATOS a aussi recours à des démonstrateurs, qui, en plus de maitriser le coté technique font office de commerciaux car étant plus proche du langage adopté par les clients.
A noter que les actions marketing sont directes afin d’éviter tout gaspillage et bien atteindre la cible.
Le département Marketing travail en collaboration avec les autres employés des différents départements et plus précisément avec le département commercial. Il est chargé de :
Fidéliser les clients : promotions, remises, cadeaux, tombola...
Traitement des réclamations : traiter des suggestions vis-à-vis au client
Ecouter les clients et satisfaire leur besoins : identifier les réclamations et identifier les besoins des clients
Des études de Marché : réalisation des enquêtes sur terrain exemple : des études de satisfaction client, étude de part de marché…etc
Veille concurrentielle : permet d'obtenir très rapidement des informations sur ses concurrents et de réagir en conséquence : mouvements RH, buzz sur un produit, résultat, les nouveaux lancements sur le marché, les changements tarifaires.
Afin de garder son positionnement de leader, SOFADEX PURATOS est en constante recherche