DUT TECHNIQUES DE COMMERCIALISATION

LE CONTENU

Introduction : Présentation de la structure d’accueil
Vous vous intéresserez dans cette introduction aux informations relatives à votre entreprise : activité, historique, organisation, valeurs qu’elle porte, stratégie, démarche qualité…
Vous préciserez les missions de votre service, les objectifs pour l’année en cours et vous décrirez l’organisation de cette dernière.
Vous devrez être capable de vous situer au sein de celle-ci.
Ce rapport doit révéler votre capacité à vous intéresser de la manière la plus large et la plus précise à votre milieu de travail.
Cela fait partie intégrante de votre apprentissage et contribuera à vous faire devenir un bon professionnel.

Le rapport d’étonnement – Partie 1 - Les éléments externes
Dans cette première partie, vous relaterez ce qui vous a étonné dans votre entreprise en vous posant par exemple les questions suivantes :
1. Qu'est-ce qui vous a le plus étonné dans votre entreprise ?
2. Selon vous, quel est le point fort qui vous a le plus surpris ?
3. Quel a été pour vous le point faible le plus inattendu ?
4. Qu'est-ce qui vous a étonné dans la manière dont l’entreprise sert ses clients ?
5. Quelle est la force de ses produits et ses services que vous ne soupçonniez pas avant de travailler dans notre entreprise ?
6. Dans les relations interpersonnelles, qu'est-ce qui vous a étonné ? (avec les clients, les fournisseurs, vos collègues, vos supérieurs)
Par ailleurs, vous avez pu vous étonner de l’expérience différente de vos collègues du CFA :
Quelles différences avez-vous relevé ?

Qu’est-ce qui vous a le plus surpris dans l’expérience de vos camarades de classe avec lesquels vous avez discuté ?

Le rapport d’étonnement – Partie 2 - Les éléments internes
Dans cette deuxième partie, vous nous ferez part de ce que vous avez appris sur vous en tant qu’apprenti(e) au sein de votre entreprise :
1.