Rapport

1445 mots 6 pages

Travail de fin de session

Rapport d’étude de
Satisfaction par rapport aux établissements hôteliers visités :
Année Universitaire
2014/2015

Etude menée par :
Ez-zizi Mohammed
Radoine Yassine

Sommaire:

1- Introduction
2- Déroulement de L’étude
3- L’élaboration du Questionnaire
4- Logiciel de Traitement des données Statistiques

5- Résultats de l’enquête
6- Conclusion

1- Introduction
Pour notre travail de session de la matière de traitement des données statistiques nous avons choisi de traiter la satisfaction clients pour différents hôtels à Agadir sur un échantillon de 20 personnes choisie par hasard et enquêtés selon un questionnaire de satisfaction.
2- Déroulement de L’étude
Pour collecter les informations, nous avons conçu un questionnaire que nous avons distribué au sein de l’université internationale d’Agadir avec échantillon de 20 personnes entre femmes et hommes, étudiants et Cadre supérieure et la répartition par hasard est comme suit : Répartition de l’échantillon selon l’âge et le sexe :

Tranché d'âge des enquêtés

Moins de 25 ans
25-44 ans
45-60
Plus de 60 ans

Count
Count
Count
Count
Count
Sexe des Enquétés

5
0
0
0
0

Homme
0
5
6
2
0

Femme
0
3
4
0
0

Pour notre échantillon nous avons 5 hommes de moins de 25 ans, 6 hommes que leurs âges varient entre 25 et 44 ans , 2 hommes avec un âge variant entre 45 et 60 ans et puis 0 homme de plus de 60 ans et pour les femmes nous avons 3 femmes de moins de 25 ans et 4 femmes entre 25 et 44 ans.

Répartition de l’échantillon selon le sexe et la catégorie socioprofessionnelle :

Sexe des Enquétés

Homme
Femme

Count
Count
Count
Catégorie socioprofesionnelle

5
0
0

Agriculteur
0
0
0

Etudiant
0
4
4

Commerçant
0
1
0

Artisan
0
0
0

Cadre, Prof, Intellectuelle, Sup
0
2
2

Prof Intermédiaire
0
2
1

Employé
0
4
0

Ouvrier
0
0
0

Retraité
0
0
0

Inactif
0
0
0

Pour ces répartitions nous avons 4 étudiants hommes et 4 femmes étudiantes, 1 homme commerçant, 2 hommes

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