Agence de tourisme

Rapport de stage
Effectué au sein de l’agence de tourisme DESERT DREAM

Réalisé par :
Taoufik LAAZIZ

Maître de stage :
M. Allal KIKI

Année de formation : 2011/2012

Dédicaces

Je dédie ce travail à :

 Ma chère mère qui m’a soutenu et m’a encouragé tout au long de mon cursus scolaire.  l’âme de mon père défunt
 Ma chère grand- mère
 A tous mes collègues pour tous les liens de fraternité et de solidarité qui nous,
Unissent.
 A mes professeurs pour tous les efforts qui ont fournis durant toutes ces deux années scolaires, ainsi qu’à tous les personnels du lycée technique IBN
ALHAYTAM.

Remerciements

Je tiens à adresser mes plus sincères gratitudes et remerciements à M. Allal KIKI mon maitre de stage

pour son soutien, sa disponibilité, son dévouement, sa patience, ses

informations et ses précieux conseils qui ont été déterminants dans l’élaboration de ce travail. Tous mes remerciements vont à :


M. BAKALLA m’bark, notre directeur des études.



Mes chers professeurs pour leur soutien et leurs efforts durant toutes ces deux années de formation ainsi qu’à tout le personnel du lycée IBN ALHAYTAM.



Mme. DRIFORT Agnès, la cogérante de l’agence pour sa collaboration et sa compréhensibilité. 

A tout le personnel de l’agence DESERT DREAM

Et à toute personne qui a contribué dans la réalisation de ce travail de prés ou de loin.

Table des matières

Introduction…………………………………………………………………….5

I. Présentation générale de l’entreprise : ....................................... 6
A. Préambule : ............................................................................................. 6
B. Situation : ................................................................................................ 6
C. Fiche technique : ..................................................................................... 7
D. L’ organigramme: ................................................................................... 8
E. Les services présentés par