Rapports de stage

Disponible uniquement sur Etudier
  • Pages : 16 (3976 mots )
  • Téléchargement(s) : 0
  • Publié le : 29 avril 2011
Lire le document complet
Aperçu du document
Rapport de stage
Du 18 février 2011 au 30 Février

Stagiaire : Guizonne Josuha
Tuteur Docteur Ordinateur : Mr Jacques RIVIERE Mr Vincent

IPREC– 24, Rue du Faubourg Poissonnière 75010 PARIS – Promotion 32

SOMMAIRE

Introduction ............................................................................................................3

Remerciements......................................................................................................4

I. Présentation de Docteur Ordinateur ..........................................................5
1- Histoire
2- Activité
3- Chiffres
4- Organisation de la société
5- Les références

II. Prestations à domicile ................................................................................11
1- Formation tousniveaux (Windows, Internet, MS office)
2- Paramétrage des connexions internet (tout FAI)
3- Installation réseaux (filaire, WiFi)
4- Installation , Mise à jour matériels et/ou logiciels

III. Prestations réalisées en ateliers ..............................................................13
1- Diagnostic
2- Dépannage PC toutes marques (fixes ou portables)
3- Nettoyage Virus, Spywares, Malwares,Rootkits,...
4- Sauvegarde / Récupération des données
5- Installation / Mises à jour logiciels et matériels
6- Optimisation

IV. Conclusion .................................................................................................34

V. Glossaire .....................................................................................................35

Introduction

Dans le cadre dema formation d’agent comptabilité, un stage de deux semaine devait être réalisé avec pour objectif l’appropriation des outils et procédures internes et valider des connaissances.

Le stage a été réalisé à la société Docteur Ordinateur dans les agences du 15ème et
16ème arrondissement de Paris (75) sous la tutelle de M. RIVIERE, responsable d'agence
Paris 16.

Nous aborderons dans un premiertemps la présentation de Docteur Ordinateur puis la nature des prestations à domicile. Une description de mes interventions effectuées en atelier fera l’objet de la dernière partie.

Remerciements

Je tiens à remercier Maxime BERREBY, directeur de Docteur Ordinateur et plus particulièrement Jacques RIVIERE, responsable de l'agence mère, de m’avoir permis d’intégrer son service.

Je remercieégalement, pour le partage de leur savoir Maxime et Julien, de l'agence située rue du Laos, ainsi que, Long, Alexandre, Olivier et Vincent de l'agence située rue Corot,.

Un grand merci aussi à tous les formateurs de l’IPREC pour leur patience et pour la qualité de leur enseignement qui m’a permis d’appréhender ce stage dans de bonnes conditions.

I - PRESENTATION DE DOCTEUR ORDINATEURDocteur Ordinateur est spécialisé dans le dépannage informatique à domicile, la formation internet et bureautique, l'installation tous matériels, logiciels, l'assistance informatique à domicile, l'élimination de virus, spyware, hardware, le blocage des spam, la maintenance informatique sur site et l'installation de tous périphériques.

1. Histoire :
(interview de M. Maxime BERREBY co-fondateur etgérant de Docteur Ordinateur)

« Nous sommes partis du constat que vous pouviez trouver dans votre boite aux lettres des prospectus publicitaires pour des services de plomberie ou d'électricité, mais rien concernant l'assistance informatique à domicile. L'idée était simple à tester et validée aux Etats-Unis. Nous avons donc créé Docteur Ordinateur , de façon artisanale dans une première phase(local : chambre de service), début 2003. Nous avons imprimé 1 000 prospectus et attendu la réaction du marché. Le concept a tout de suite bien fonctionné. Nous avons alors recruté des techniciens. A la suite d'une interview sur BFM (ndlr : la radio), nous avons eu de nombreuses remontées de besoins en Province. Début 2005, nous avons décidé de lancer le développement d'un réseau national et...
tracking img