Exercice chapitre 1 : La connaissance de la clientèle |

Exercice 1 :

1. Le nombre de consommateurs actuels :

7.8% 133 000 * 7.8 / 100 = 10 374

Le nombre de consommateurs relatifs :

36% 133 000 * 36 / 100 = 47 880
1.5% 133 000 * 1.5 / 100 = 48 036

Le nombre de non consommateurs :

40% 133 000 * 40 / 100 = 53 200

2. Le segment des ordinateurs portables est rentable
( consommateurs actuels + consommateurs relatifs > non consommateurs )
C’est un secteur en extension car il y a de plus en plus de substitué à l’ordinateur de bureau.

Exercice 2 :

Nom | CA( quantité * prix ) | % CA( CA / Total * 100 ) | % annuel CA | AlainPierreMathieuQuentinBastienJonathanThibaultJustinArnaudJérémy | 125 330.4096 22236 109.7423 115.0320 3666 164.404 946.404 428.904 215.723 767.36 | 38.60%29.63%11.12%7.11%6.27%1.89%1.52%1.36%1.29%1.16% | 38.60%68.23%79.36%86.48%92.75%94.65%96.17%97.53%98.83%99.99% | Total = | 324 665.95 | | |

Les trois clients privilégiés sont Alain, Pierre et Mathieu ( On s’arrête à 80% selon la méthode de Pareto )

Exercice 3 : 1. L’intérêt de segmenter pour la PME est de concevoir des offres personnalisées pour augmenter le chiffre d’affaires. 2. Cibles porteuses : * Représentent 1/3 de la population * Pouvoir d’achat plus important * Allongement de la durée de vie Attentes : * Produits facile à utilisé, écologique * Innovation intelligente qui facilite la vie 3. En N+1 ont pourras leurs présenter des produits facile à porter, ample, élégant, composé de textile écologique.

Exercice 4 : 1. Les clients potentiels sont les ménages propriétaires d’une maison avec un territoire suffisant qui n’ont pas déjà une piscine. Les concurrents sont les magasins qui ont la même activité, les piscines hors-sol, les magasins spécialisés. 2. L’attitude analytique Exercice 5 : 1. Le profil type de la cible prospectée