TABLE DES MATIÈRES

PARTIE 1A : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU POSTE À POUVOIR 4
I-PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE 4
A-L’ENTREPRISE : 4
L’EMPLOYEUR : 4
B-CONTEXTE DE RECRUTEMENT : (ANNE-MARIE) 5
PLANIFICATION ET MANDAT 5
PRATIQUE ACTUELLE EN RECRUTEMENT 6
C-CONTRAINTES DE RECRUTEMENT : 7
TEMPS 7
BUDGET 7
D-IDENTIFICATION DU POSTE : 7
II-ANALYSER ET DÉCRIRE LE POSTE 7
A-DESCRIPTION DE POSTE APPROPRIÉE 7
SOMMAIRE DE LA FONCTION 7
RAISON D’ÊTRE DU REPRÉSENTANT(E) SERVICE À LA CLIENTÈLE 8
DESCRIPTION DES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 8
EXIGENCES ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE 8
CONNAISSANCES LINGUISTIQUES 8
B-PROFIL DE COMPÉTENCES 8
CONNAISSANCES (SAVOIR) 8
HABILETÉS (SAVOIR-FAIRE) 8
ATTITUDES (SAVOIR-ÊTRE) 9
C-RÉPONSES AUX QUESTIONS ÉVENTUELLES QU'UN CANDIDAT POURRAIT POSER AU SUJET DU POSTE…………………………………………………………………………………………………….……………………9
D-LISTE JUSTIFIÉE DES CRITÈRES DE SÉLECTION 10
FORMATION ET EXPÉRIENCE 10
COMPÉTENCES 10
CONNAISSANCES ET HABILETÉS 10
ATTITUDES 10
PARTIE 1B : STRATÉGIE DE RECRUTEMENT 11
I –STRATÉGIE DE RECRUTEMENT (voir annexe 3) 11
A-DÉFINIR QUI SERONT LES RESPONSABLES DU RECRUTEMENT : 11
B-STRATÉGIE DE RECRUTEMENT : 11
STRATÉGIES : 11
II- BUDGET PRÉVISIONNEL (Voir annexe 2) 12
III- PLAN D’ACTION (Voir annexe 3) 12
IV- ANNONCE D’EMPLOI 13
ANNEXES 15
ANNEXE 1 : ORGANIGRAMME DE LA SUCCURSALE 15
ANNEXE 2 : BUDGET PRÉVISIONNEL 16
ANNEXE 3 : PLAN D’ACTION 20
ANNEXE 4 : QUESTIONNAIRE 21
ANNEXE 5 : ANCIEN AFFICHAGE DU POSTE………………..…………………………….……………………………24

PARTIE 1A : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU POSTE À POUVOIR
I-PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE
A-L’ENTREPRISE1 :
La Banque Nationale du Canada œuvre dans le secteur financier en offrant des services variés tels que bancaires, de financement, de placements, de courtage, de fiducie et d’assurances. Elle est présente dans deux secteurs d’activités, soit le secteur des Services aux particuliers et Gestion de patrimoine ainsi que le secteur des Services