Devoir de Recrutement :
Entreprise A.C.I

Question 1

* Le SWOT de l’entreprise A.C.I

Forces * Implantation dans plusieurs pays * Diversité des produits * Innovation * Développement de l'activité commerciale * Ouverture à de nouveaux marchés * Conditions de travail optimisées : locaux neuf et aménagement ergonomique * Salaires alignés à ceux pratiqués sur le marché par la concurrence * Avantages connexes : contrat d'assistance , et mutuelle prise en charge par l'employeur * Augmentation d'embauche d'une population jeune (moyenne d'âge 27 ans) | Faiblesses * Culture d’entreprise instable due au changement de l’équipe de Direction * Nombreuses démissions dues au changement de locaux * Le grand nombre de démissions de l'équipe de Direction, et de plusieurs salariés d'ACI. * Climat social fragile * Turn-over important * Difficultés de recrutement car le personnel n’a pas été formé * Absence de politique RH * Recrutement mal ciblé * Lassitude des opérateurs (alternance de période forte et creuse) et formations récurrentes inefficaces. | Opportunités * Rachat d'ACI par le groupe allemand d'assurance : DEUTSCHES LEBEN * Evolution rapide des effectifs et des perceptives de développement * Le chiffre d'affaires a doublé: en 2006 (10.2 millions d'euros) et en 2009 (17.5 millions d'euros). * L'effectif a triplé : en 2006 (76) et en 2009 (175). * Le métier de courtage en entreprise est en expansion. * Augmentation de divers marchés comme le médicale et l’habitation. | Menaces * Concurrence * Mauvaise image de l'opinion publique sur les métiers des centres d'appels * Turn-over trop important * Le recrutement est difficile à effectuer, par la méconnaissance des métiers des centres d'appels par les demandeurs d'emploi et le grand public * Délais de recrutement trop longs et fastidieux ce qui est préjudiciable à l'entreprise. |

* Politique de recrutement et plan d'action
Actuellement, A.C.I