Relations publiques

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27 octobre 2010

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Relations publiques
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Joël Perruchione

1. Introduction

Relations publiques / Relations presse
→ moyen de communication majeur
→ 20% du budget soit 6 milliards d’€

Relations publiques = nécessité pour une entreprise parce qu’elle doit entretenir de bonnes relationsavec tous ses publics.
→ répondre en permanence aux différentes attentes + satisfaire les objectifs de communication.

Techniques très variées : discrètes et d’envergure, éphémère ou pérenne.

C’est une nouvelle manière de s’adresser à un public.
→ Communication de proximité qui créé des liens intimes avec la cible.
→ One to one, H to H.
Grâce à une vaste palette d’événements pour les réunirou aller à leur rencontre et qui va permettre de faire parler de soi.

Nature Capitale
Les Champs Elysées se végétalisent pour la Pentecôte du 22 au 24 mai 2010 pendant 36 heures.
Objectifs : interpeller le public sur le travail des agriculteurs et des forestiers qui sont les premiers faiseurs de paysage.
Budget : 6 millions € dont les 2/3 ont été payé par des partenaires comme Lu.

C’estune technique en plein essor à cause du besoin d’établir un contact physique plus particulièrement quand les consommateurs sont jeunes et moins sensibles aux medias traditionnels.
→ Saturation de l’espace TV (hausse des coûts et baisse de l’efficacité).

Ex : Dim’s Girls / Coupe du monde de rugby
Lieux fréquentés à Paris : Champs Elysées, Grands Boulevards, Parvis de l’Hôtel de ville.
+Tribunes pendant les matchs

Evolution

Technique ancienne, vieille comme l’humanité (poignée de main, sourire)

1er cabinet en 1906 aux USA : Ivy Lee
→ redorer la mauvaise image de l’entreprise Rockfeller et faire la transparence sur ses activités.

Essor avec la crise de 1929 : explicitations sur faillites et licenciements.
Importée en Europe en 1950 puis restructuration avec un syndicatprofessionnel des RP.
www.syntec-rp.com
Définition – 1959
→ Les Relations publiques sont une fonction de direction pour laquelle une entreprise cherche à obtenir la compréhension, la sympathie et le concours de ceux à qui elle peut avoir affaire.

Officialisation légale du métier avec un arrêté de 1964 du ministère de l’information.

Il faut définir : cibles, objectifs, moyens.

Cibles - 5publics visés

* Consommateurs / Acheteurs
Clients potentiels et clients acquis (fidélisation)
Cela entre dans la stratégie marketing.
→ Prix, Produit, Place, Promotion = communication partisane et séduisante.

Communication = sujet + verbe + compliment
15 millions de marque au monde.

* Influenceurs
Leaders d’opinion (vedettes de cinéma, musique, sport)
Prescripteurs, ilsimposent leurs choix (médecins)
Préconisateurs, ils suggèrent leurs choix (vendeurs, journalistes)

* Pouvoirs publics
Collectivités locales (régions, départements, communautés de communes, communes)
Etat (ministères et assemblées) → lobbying

* Salariés
Vecteurs de rendements, vecteurs d’image.

* Partenaires
Financiers (actionnaires, investisseurs), industriels, commerciaux.
→ lesréunir en convention

15 novembre 2010
2. Objectifs

Deux types de communication au départ :

* Communication commerciale
S’adresse aux consommateurs – acheteurs.
Consiste à promouvoir un produit ou une marque.
A faire connaître (notoriété) : le faire savoir est beaucoup plus important que le savoir faire.
A faire imager (image).
A faire agir (vendre).
→ Entre dans la stratégiemarketing

Quatre éléments du marketing mix : Produit, Prix, Place, Promotion
Communication partisane et séduisante.
→ Sujet, verbe, compliment.
On va maquiller une information pour la rendre plus séduisante, c’est le domaine de la publicité.
Trois ingrédients = texte + image + musique.

Définition : l’art de faire connaître et aimer un produit, un service, une marque afin d’inciter les...
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