La communication commerciale est le moyen par lequel l’entreprise (annonceur) pousse sa cible à l’achat. Pour aider Togo Telecom à atteindre ses objectifs pour l’offre M’fri, nous avons rédigé un plan de communication qui nécessite un travail rigoureux, laborieux et une parfaite maîtrise du comportement de sa cible. Ce plan sera constitué d’une part, d’une stratégie de communication comprenant le choix des objectifs, des cibles à atteindre et le positionnement à adopter et d’autre part, d’une stratégie créative, une stratégie des moyens et la planification des moyens.
1- STRATÉGIE DE COMMUNICATION
C’est une démarche adoptée par une entreprise, une collectivité afin de faire passer un message précis, réfléchi, sur un produit, un service ou une marque afin de créer un lien entre elle et la cible qu’elle souhaite toucher. Ici nous allons étudier les objectifs, la cible et le positionnement.
1.1- Les objectifs
Pour une entreprise ou une organisation, avoir des objectifs, c’est avoir un but à atteindre dans un délai bien précis. On distingue deux(02) types d’objectifs à savoir les objectifs marketing et les objectifs de communication.
1.1.1- Les objectifs marketing
Les objectifs marketing s’expriment par rapport au marché et font référence au chiffre d’affaires, à la part de marché et au nombre d’unités vendues. Nous souhaitons : augmenter le nombre d’abonnés à l’offre M’fri de 40% dans un délai de 1 mois maximiser la rentabilité de l’offre de 25% pendant un délai de 5 mois.
Augmenter pendant 1an le chiffre d’affaires de Togo Telecom de 35% à travers l’offre.
1.1.2- Les objectifs de communication
Il existe trois sortes d’objectifs de communication dont les objectifs cognitifs, les objectifs affectifs et les objectifs conatifs.
1.1.2.1- Les objectifs cognitifs : Faire Savoir
Ce sont les objectifs d’information, de familiarisation ; ils portent sur la connaissance du produit qui dans notre cas est l’offre