Reponse plainte client

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Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir choisi l’xxxxxx Hôtel pour votre séjour à Paris et de nous avoir consacré quelques minutes de votre temps pour nous faire part de vos commentaires, chose à laquelle nous accordons beaucoup d’importance afin d’atteindre une qualité irréprochable pour nos clients

Concernant votre réservation, je vois que vous avez réservé et prépayé via internet la catégorie standard Inspiration de 16m2 clairement indiqué sur notre site internet, avec toutes les salles de bains ouvertes sur les chambres d'un esprit cabane dans notre hotel. J'ai cru comprendre par l'équipe que vous ou votre partenaire était claustrophobe, et que vous êtes partis rapidement. Je suis désolée pour vous que vous ayez été déçu, mais nous aimerions que vous restiez avec une bonne impression, et n'avons pas eu la possibilité de vous proposer une solution suite a votre départ précipité.

Ayant un concept totalement "nature" vous comprendrez que nous n'adhérons pas aux frigos polluants, et vous offrons un service de bar en chambre 24h/24, l'eau offert, et le champagne des que vous le souhaitez pour garantir une bulle fraiche pour mieux déguster le brut Taittanger, que tempéré.

Nous serions heureux de vous offrir un compromis entre nous, un avoir de 129€ pour un prochain séjour au mois d'Avril ainsi qu'un surclassement gratuit dans nos chambres exception (24m2) ou sensation (18m2 et SDB ouverte mais dissimulé) selon disponibilité afin d’y remédier a votre dernière expérience, et que vous repartiez avec le sourire!

N’hésitez pas à me contacter, je m’occuperais personnellement de votre séjour et aurais le plaisir vous rencontrer en personne

En vous souhaitant un excellent

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Rapport de stage d'observation
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Les réservations de matériel émanent pour la plupart de clients habituels qui commandent par téléphone ou fax. Afin de répondre rapidement aux demandes de réservations des différents clients, vous avez pensé à l’élaboration d’un planning. En tenant compte des informations présentées en annexe 4, visualisez les demandes de réservation sur un planning de votre choix. 3ème mission : Participation au Salon international des professionnels L’entreprise participera pour la première fois à un salon international destiné aux professionnels, qui se déroulera du 16 au 20 novembre.….

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Plainte
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Au centre national de la monétique Monsieur, Mon courrier fait suite à la plainte que vous a adressée l’Hôtel KYRIAD au sujet des deux règlements. Le seul élément qui soit vrai dans ce courrier est ma présence pendant le séjour du 20 au 24 mars 2012. Ma présence n’a été qu’occasionnelle car je naviguais entre mon travail et l’appartement de mon père chez lequel je vis actuellement. La réservation ne s’est jamais faite par moi et à mon nom mais par Monsieur Franck BADARD et à son nom.….

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Esensis
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La société voudrait démarcher ces prospects par Internet afin de les informer de l’événement et en même temps les inciter à effectuer des réservations en ligne. Pour cela, elle vous demande de générer un mot de passe associé à chaque prospect lui permettant de se connecter sur un compte pour saisir/modifier sa réservation. Ce mot de passe sera construit de la façon suivante : Les deux premières lettres du nom, suivies des deux premières lettres du prénom, suivies d’un nombre aléatoire sur 4 chiffres. Par exemple, pour une personne s’appelant DURAND Eloïse, le mot de passe sera de la forme DUEl1234. Supposons que vous ayez déjà récolté des réponses après l’envoi des….

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confirming a reservation
276 mots | 2 pages

Finalement, je voudrais savoir(connaître) si votre hôtel accorderait une remise(un escompte) de groupe, comme on nous accorde normalement une remise de 20 % sur des taux(tarifs) de pièce(chambre) pour des conventions. Si vous l'hôtel est entièrement réservé, vous pourriez plaire pour recommander un autre hôtel dans le voisinage ?….

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Controle DS
420 mots | 2 pages

Prix moyen des chambres: chiffre d'affaires location chambre nombre de chambre louées Dénomination Fonction Valeur Voucher «simple réservation» (voir compliment) Bon de réservation: il servira de justificatif lors de l'arrivé du client. Aucune valeur: le client paiera toute les prestations qu'il aura consommé a l’hôtelier, ce dernier e la commission a l'agence après le départ du client (dans les 30 jours maximum) Voucher «déposit» Bon de réservation: représentant a la fois un justificatif et une valeur correspondant a des arrties versé par le client au près de l'agence. Il constitue une garanti complémentaire pour l'agence et l'hôtelier.….

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appro crap hebergement reservation vente
254 mots | 2 pages

Voilà les 10 conseils que « http://www.comitemodernisation.org/ » propose aux hôteliers et plate-formes de réservations afin que ceux-ci proposent un produit adapté aux attentes des clients. 1) • Avec Internet tout est plus facile. 2) • Avec Internet tout est plus rapide et va plus vite. 3) • Avec Internet tout est disponible. 4) • Avec Internet tout est informatif et comparable.….

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Self stockage
660 mots | 3 pages

 La taille (prix au m²)  Les moyens de réservation (sur internet, par téléphone ou sur place)  Différents abonnement (coût de sortie)  Saisonnalité (en fonction des demandes plus importante….

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crap
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Le conseiller en fonction de ses préférences et de son budget Lui demander un numéro de carte bancaire Proposer une vente (garage, repas au restaurant, etc…) Saluer le client Enregistrer la réservation sur LOGHOREST Ranger la réservation dans le classeur à la date d’arrivée du client Les différents modes de réservation au sein d’un hôtel : Il existe différents moyens de réserver, par téléphone, par télécopie ou par courriel, mais aussi en passant par des agences de voyages qui peuvent proposer des tarifs plus intéressants que les hôtels.….

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PUBLIPOSTAGE
308 mots | 2 pages

Office du tourisme du Périgord Noir 16 Place du limousin 24000 SARLAT : 05.69.86.62.60 Fax : 05.69.86.62.39 «Titre» «Nom»«Prénom» «Adresse_Ligne_1» «Adresse_Ligne_2» «Code_postal»«Ville» Objet : Modalités de réservation. P.J : Catalogue des locations. «Titre» «Nom» «Prénom»,….

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Koliui
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» pour sélectionner l‘option qui vous convient •Dépêchez-vous, offre limitée ! Les conditions •Valable jusqu’au 10 septembre 2012 •Sur réservation au 03 88 93 52 74 •Du mardi au samedi 10h à 19h •1 bon par personne….

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Crap appro thème 1
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et enfin la tenue du planning de réservations des chambres sont les principales responsabilités du réceptionniste: Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée : il s'assure que leur voyage s'est bien passé, il présente les prestations de l'établissement, il fournit des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'hôtel, il effectue les modalités administratives du séjour puis il remet aux clients la clé de leur chambre. Il se tient par la suite à leur disposition….

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LES RESERVATIONS CHEZ ADA SE FOND : * Par le portail * Peuvent être aussi faites par Mail des clients * Par téléphone Une fois la réservation effectuée, on la note sur le planning et chaque voiture dois avoir son dossier. 15 MAI 2012 LES DIFFERENTS MODES DE REGLEMENT SE FONT : * Par chèque * Par espèce * Par virement * Par carte de crédit * Par effet DEFINITION D’UN RELEVE BANQUAIRE : C’est un document qui récapitule toutes les écritures passé sur un compte durant une période donnée adressé par la banque. *….

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