Report de stage

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RAPPORT DE STAGE





Technicien Supérieur de Support en Informatique
Période d’activité en entreprise du 10/04/2012 au 25/05/12
Tuteur : HOELLINGER Jean-Marc






CPAM de Moselle
Site de Sarreguemines
2 Rue de l’école
57200 SARREGUEMINES









CENTRE AFPA REMIREMONT
26 Rue Charlet
88200 REMIREMONT










SOMMAIRE



- Remerciements
- Pourquoij’ai choisi la CPAM comme lieu de stage
- La CPAM
- Mon stage
- La virtualisation
- Conclusion
- Documents annexes







REMERCIEMENTS



J’adresse mes remerciements
à Madame, et Monsieur,
respectivement responsable et responsable-adjoint du département informatique de Sarreguemines
ainsi qu’aux techniciens du service réseau :
Philippe, Grégory, Alexandrine, Daniel etFrançois
pour les conditions optimales dans lesquelles
s’est déroulé mon stage,
la variété des tâches qui m’ont été confiées,
la confiance accordée ainsi que
la liberté d’action dont je disposais.



Je voudrais également remercier l’AFPA de Remiremont
et plus particulièrement les formateurs



pour m’avoir donné les compétences nécessaires
que j’ai pu mettre en pratiquedurant ce stage en entreprise.




INTRODUCTION



Pourquoi j’ai choisi la CPAM comme lieu de stage ?


Je connaissais la CPAM pour y avoir effectué un stage de 6 semaines il y a quelques années. Apres contact avec l’entreprise, j’ai constaté que la variété des tâches correspondrait au programme de la formation.

La taille et l’importance de l’entreprise m’offraient également lapossibilité de découvrir en détail le fonctionnement d’une structure nationale.


L’ENTREPRISE



1 La CPAM et son secteur d’activité :

1.1 Le secteur d’activité

La caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) est un organisme, lié a la santé et exerçant une mission de service public en France. Elle assure les relations de proximité avec les publics de l'assurance maladie.

1.2 Lesmissions d'une CPAM sont les suivantes :


• Affilier les assurés sociaux et gérer leurs droits à l'Assurance Maladie
• Traiter les feuilles de soins et assurer le service des prestations d'assurance maladie et d'accidents du travail / maladies professionnelles (remboursement des soins, paiement des indemnités journalières, avance des frais médicaux aux bénéficiaires de la CMU, etc.)
• Appliquerchaque année, en relation avec les professionnels de santé, un plan d'action en matière de gestion du risque
• Développer une politique de prévention et de promotion de la santé (dépistage des cancers, des déficiences, etc.)
• Assurer une politique d'action sanitaire et sociale par des aides individuelles aux assurés et des aides collectives au profit d'associations


1.3 La CPAM de Moselle :La CPAM de la Moselle est composée de :

- 3 centres principaux :
Metz (siège)
Thionville
Sarreguemines

- 8 centres de paiement

- 16 permanences d’accueil (voir annexes page 12)

Seuls les sites principaux possèdent un service informatique. Les centres de paiement, plus petit, comptent un certain nombre de personnes capables d’effectuer certaines tâches de maintenance courantes.Le reste des interventions se fait à distance ou sont regroupées en vu d’un déplacement pour une demi journée ou plus. Le site de Sarreguemines gère ainsi les centres de Forbach et Sarrebourg.




2 Mon stage :


• Durant ce stage, j’ai été amené à effectuer différentes tâches, dont la première a été l’étude du programme « Diademe partage écran » ; celui-ci permet le repositionnement etle redimensionnement automatique d’une fenêtre pour les utilisateurs de deux écrans. Le programme identifie la fenêtre ainsi que le processus et suit les instructions contenues dans le fichier de configuration (ex: internet explorer sur le 2ème écran en 800*600) (voir annexes page 18-19)

• Une fois le fonctionnement du programme assimilé, j’ai adapté le fichier de configuration aux différents...
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