theme 2. élaborer une stratégie
2.2. établir un diagnostic stratégique
2.2.2 Les DIAGNOSTICS INTERNES

Il s’agit d’étudier les FORCES et FAIBLESSES de l’entreprise. C’est-à-dire les Strengths and Weaknesses du SWOT.

Ce diagnostic doit répondre à la question :
Quels sont les avantages concurrentiels de l’Entreprise ?

2 angles d’analyse interne :

I) Identification des sources de création de valeur

Porter propose à travers l’analyse de la « chaine de valeur » de repérer les activités qui dégagent de la valeur ajouté à l’entreprise par rapport à ses concurrents et aux yeux des clients.

La valeur se retrouve dans une marge finale dégagée par un prix justifié à ses clients, plus cher et / ou par un coût de production optimisé.

Exemple : Lamborghini propose de la qualité qui se retrouve dans le prix élevé, Easy Jet propose le même service que ses concurrents mais moins cher en réalisant des économies.

A) Les activités principales (Chaine de valeur de PORTER)

Ce sont les activités qui permettent l’exploitation de l’entreprise dans son travail industriel ou de service. On va suivre la chaine du produit.

• La logistique interne :
C’est récupérer la marchandise livrée des fournisseurs, la rentrer dans les stocks de l’entreprise. La valeur est dans : l’organisation (local, le logiciel de suivi, l’aménagement de l’espace), l’efficacité (personnel formé, cadré, modernité des équipements de transport ou de stockage).

• La production

C’est l’activité industrielle mais aussi l’activité de prestation service, l’artisanat, les professions libérales. Tout le monde produit un travail qui sera vendu sur le marché. La valeur est dans le rendement, la qualité c’est-à-dire produire conformément au cahier des charges sans rebus, sans défauts. Ces éléments dépendent d’équipements performants, de personnel compétent, de moyens mis à disposition pour tester, vérifier le produit ou le service vendu.

• La logistique externe