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J’offre ce modeste travail :

A mes chers parents,
Mais aucune dédicace ne serait témoin de mon immense gratitude et mon plus grand respect, car je ne pourrais jamais oublier la tendresse et l’amour dévoué par lesquels ils m’ont toujours entourer depuis mon enfance.

Je dédie aussi ce modeste travail :

A toute ma famille, surtout mes deux frères, et ma petite sœur, pour leurs soutiens moral.

A tous mes amis, et à tous ceux que j’aime et à toutes les personnes qui m’ont Prodigué des encouragements et se sont données la peine de me soutenir durant cette année de formation.

A mes chers formateurs et formatrices, sans aucune exception.

A tous les membres de la direction de ISHR AGADIR.

A tous les personnels de l’hôtel robinson club agadir.
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Conscient de l’importance que peut jouer le secteur du tourisme dans le développement économique et social de notre pays, le gouvernement Marocain et les professionnels de tourisme ont érigé le tourisme en propriété nationale : Aujourd’hui une vision est clair ; atteindre 10 millions de touristes d’ici

L’an 2010.

Pour réussir ce projet, il faut que le système de formation dans les différents établissements donne la priorité au stage de formation afin de mettre à la disposition de la profession un personnel hautement qualifié.

Ce stage qui est devenu obligatoire dans toute forme de formation professionnelle, est une occasion pour les étudiants de découvrir le fonctionnement d’une entreprise hôtelière et vivre de près des situations réelles.

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Nous tenons à exprime nous profonde reconnaissance et nous sincère remerciement à :

A tous ce qui ont voulu assurer l’encadrement
De ce travail.

Par leurs précieux conseils et pour tous les efforts qu’ils n’ont cesses de