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Gestion des Ressources Humaines
2010
TRANSFLUVIAL
Etude de Cas

Table des matières

Introduction 3
1ère partie : Processus de Mise en Place d’un Cadre Global de l’entreprise 4
A. Cadre global de l’entreprise 4
B. Présentation des partenaires principaux 4
1. Les différentes ressources de l’entreprise 4
2. Les différentes récompenses des ressources 5
C. Cadre groupal 51. Les actions mobilisatrices et les relations 5
2. La structure 6
D. Gestion préventive de l’emploi 7
2ème Partie : Processus de recrutement 9
A. Comment recruter ? 10
B. Qui recruter et Pourquoi ? 11
1. Adjoints Directeur Technique 11
2. Responsable Qualité 11
3. Web Master 11
4. Responsable Réservations 11
5. Agents de Réservations 11
6. Spécialistes de l’accueil11
3ème Partie : Objectifs, Accueil, Intégration & Suivi annuel 11
A. Objectifs des salariés 11
B. Accueil & Intégration 11
C. Suivi annuel 11

Introduction

Qui n'a pas rêvé un jour de vivre sur un bateau au rythme des passages d'écluses ? Entre collines et forêts, bercé par le clapotis des eaux des canaux, goûtez à cette vie libre de mariniers, comme l'a décrite lecinéaste Jean Vigo dans son film L'Atalante. Seul à la barre, vous oublierez vite tous les désagréments de la vie urbaine. (Re) découvrez l'Hexagone en vous laissant glisser lentement au fil de l'eau…
La France est le premier réseau européen de par ses 8 500 km de voies navigables et de par la possibilité de relier deux façades maritimes (Atlantique-Manche/Méditerranée). 6 700 km de ce réseau sont sousl'administration des Voies Navigables de France. Ce réseau se répartit en 3 800 km de canaux et 2 900 km de rivières et fleuves. 2 761 communes sont traversées par ce réseau fluvial. On compte 1 782 écluses ! La flotte des coches de plaisance habitables est d'environ 2 300 bateaux. Celle des bateaux promenades, péniches et paquebots fluviaux compte 363 unités.
Spécialiste de la location debateaux sans permis depuis plus de douze ans, la société « Transfluvial » souhaite se développer pour conquérir de nouveaux marchés et de nouvelles clientèles partout en France.
Aujourd’hui, nous souhaitons présenter toutes les démarches que nous allons entreprendre pour rendre ce projet de développement viable et durable dans un environnement de plus en plus concurrentiel.
Canal du Midi – France1ère partie : Processus de Mise en Place d’un Cadre Global de l’entreprise

A. Cadre global de l’entreprise

Le projet global de l’entreprise s’articule autour de trois objectifs qui vont dans le même sens, celui de développer l’activité de location de bateaux sans permis au niveau national.
Les trois objectifs sont donc les suivants :
* Ouvrir courant 2010, trois nouveaux points devente à Marseille, Bordeaux et Strasbourg.

* Mettre en place un site Internet avec une option de réservation directement en ligne.

* Augmenter le nombre de bases de départ des bateaux.

Le projet de l’entreprise est très clairement exprimé à travers les trois objectifs. Il s’agit d’ouvrir l’entreprise à de nouveaux horizons dans le but de se développer au niveau national. Lacohérence doit se retrouver aussi au niveau de la politique de recrutement, c'est-à-dire que tous les collaborateurs doivent trouver leur place dans ce projet mais l’entreprise doit aussi trouver les personnes qui correspondent aux postes en question pour obtenir la meilleure motivation qu’il soit.
B. Présentation des partenaires principaux 
1. Les différentes ressources de l’entrepriseRessources Internes |
Propriétaires | Collaborateurs |
1. Le directeur Général 2. Partenaire Financier pour le projet | 1. L’ensemble des Collaborateurs déjà présents 2. L’ensemble des Collaborateurs à recruter |
Ressources Externes |
Clients | Entourage |
1. L’ensemble des Clients habitués 2. L’ensemble de Clients potentiels | 1. Associations de Consommateurs 2....
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