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  • Publié le : 20 mars 2011
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10 points clés pour élaborer un tableau de bord de pilotage efficace

Les entreprises aujourd’hui souffrent davantage d’un excès d’informations que d’une pénurie : obligations légales, reporting etindicateurs, envahissent le quotidien des décideurs et de leur équipe.
Dans ce contexte comment dégager les informations les plus pertinentes et les plus utiles à la prise de décision ?

Lafonction du tableau de bord est là : éclairer la complexité de l’environnement et de l’organisation, orienter les projecteurs précisément et uniquement sur les facteurs indispensables à la réalisation desobjectifs .

Concrètement le tableau de bord doit permettre de mettre en œuvre la bonne décision au bon moment. Il doit lui permettre d’anticiper.

Construire un tel outil ne s’improvise pas. Quelssont les clés du succès ?

1. Communiquer, collaborer et partager
Le tableau de bord est le fruit d’un travail d’équipe associant les utilisateurs et leur hiérarchie, ainsi que lesspécialistes du système d’information.
2. Définir clairement les objectifs
Savoir où on veut aller ( en terme de résultats, de performance..) permet de savoir ce qu’on veut éclairer
3. Définirles moyens et variables d’action
Déterminer les facteurs déterminants pour la réussite des objectifs permet de mettre en place des actions et des moyens ; c’est grâce à ces actions que leresponsable pourra piloter avec efficacité. La mesure des actions permettra de les adapter éventuellement.
4. Sélectionner les indicateurs adaptés dans une logique d’anticipation
Lesindicateurs vont mesurer deux éléments : les objectifs sont-ils atteints ? Les actions clés et les moyens ont-ils été mis en œuvre ? Les seuils d’alerte doivent apparaître clairement.
5. Adopter un mode dereprésentation clair et convivial
La présentation des tableaux de bord doit être adaptée aux besoins des utilisateurs. Leur présentation doit être claire et complète.
6. Se souvenir que...
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