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Louis Barwell
Dossier VAE

Sommaire
1. Présentation Générale 4
1.1. Motivation 4
1.2. Projet professionnel et personnel 5
1.3. Dates clés 6
2. Déscriptif des taches effectuées et les compétences requises 7
2.1. TWA – Compagnie Aérienne 7
2.1.1. Agent d’escale 7
2.2. USIT VOYAGES – Agences de Voyages 8
2.2.1. Agent de comptoir (1992) 8
2.2.2. Responsable Service deVente par Téléphone (1993-95) 8
2.2.3. Responsable Service de Revente aux agences (1994-95) 8
2.3. OTU VOYAGE – Agence de Voyages 9
2.3.1. Responsable Animation Reseau 9
2.3.2. Adjoint de Direction 9
2.4. British Airways – Compagnie Aérienne 11
2.4.1. Responsable Distribution Electronique 11
2.5. Europcar International – Loueur de Voitures 13
2.5.1. ResponsableInternational GDS 13
2.6. Amadeus France – SSII/GDS 14
2.6.1. Chef de Produits Aérien 14
2.7. Amadeus IT Group – IT Provider / GDS 18
2.7.1. Key Account Manager – AF/KL Group 18
3. Synthèse des compétences 19
3.1. Tableau de compétences 19
3.2. Rapport Compétences / Diplôme 20
Annexe I 21
Références professionnelles 21
Amadeus IT Group 21
Amadeus 21
Europcar International 21British Airways 21

1. Présentation Générale
2.1. Motivation
Après avoir étudié le français jusqu'au niveau baccalauréat ('A' levels en Grande Bretagne), j'ai décidé de venir suivre des cours de français en France. Après 3 mois, je me suis rendu compte que je ne souhaitais plus retourner en Grande Bretagne.
J'ai commencé à travailler tout d'abord dans des entreprises anglophones quej'ai très vite abandonné car je n'apprenais pas assez le français.
Il est important pour moi de faire reconnaître mes capacités de français mais également mes compétences liées à mon métier dans le tourisme: agent de comptoir, chef d'agence, responsable d'un service de réservation, compagnie aérienne, loueur de voiture, GD~, marketing ventes.
Après avoir étudié le français jusqu'au niveaubaccalauréat (A levels en GB) j'ai reporté mon entrée à l'université afin de suivre des cours de français en France
Déterminé et décidé j'ai travaillé d'abord en faisant des petits boulots avant de trouver un poste dans une agence de voyage où j'ai progressé dans ma carrière pour obtenir aujourd'hui un poste de chef de produits chez Amadeus France.
A mon niveau actuel et à 34 ans, je me rendscompte d l'importance donnée au diplôme pour obtenir un entretien pour certains postes.

2.2. Projet professionnel et personnel

Après avoir vécu à Paris pendant 18ans je souhaite me réorienter vers un autre métier. Faire reconnaître mes acquis pour élargir les possibilités de trouver du travail Reconnaître mes capacités en français

2.3. Dates clés

1991 | Arrivée en France(provisoire 3 mois) |
1992 | Embauché chez USIT Voyages |
1995 | Changement de poste vers OTU Voyage |
1997 | Entrée chez British Airways |
1999 | Embauché chez Europcar International |
2000 | Arrivée chez Amadeus France en tant que chef de produits |
2002 | Naturalisé français |

2. Descriptif des taches effectuées et les compétences requises
3.4. TWA –Compagnie Aérienne
3.5.1. Agent d’escale

Tâches CV
Création du service de vente par téléphone avec quatre conseillers de voyages débutants
Mise en place d'un service de revente aux agences et développement par la formation et l'assistance téléphonique
Formation des conseillers en contrat de qualification
Tâches | | Compétences | Rapport diplôme |
Gestion des plannings de |Gestion du personnel | |
présence/congés | | | |
Répondre au téléphone | Vendre et conseiller les clients | |
Vendre des prestations | | | |
Encaisser et émettre les billets | | | |
Utilisation de systèmes de | Maîtrise d'Amadeus et de | |
réservation | Galileo | |
Etats de caisse | Comptabilité générale de | |
Relevés BSP | l'agence | |
Remise en...
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