Sommaire

Dédicace
Remerciements
Sommaire
Introduction

Première partie : Cadre theorique de la recherche

Chapitre 1 : Approche théorique

1- Définissions de la communication
2- Mode de la communication
3- Processus de la communication

Chapitre 2 :

1- La communication interne
1 – a- la communication descendante
1– b- la communication ascendante
1- c - la communication latérale
2- La communication formelle et informelle ……………………
3- La communication implicite ………………….
4- La communication interpersonnelle

Chapitre 3 : La communication interne dans l’entreprise

1- Définitions de l’entreprise
2- La place de la communication interne dans l’entreprise
3- Le rôle du manager
4- Les objectifs de la communication interne
5- La motivation de la communication
6- Les travailleurs et la communication interne
7- Les méthodes et les supports.
8- Le plan de communication interne

Deuxième partie : Cadre pratique de la recherche :

Introduction

Chapitre 1 : Présentation générale de l’entreprise (EPE infratele spa)

1- Historique
2- Présentation de l’entreprise
3- Objectif de l’entreprise
4- L’organigramme
5- Swot

Chapitre 2 : Présentation et analyse des résultats

1- Présentation de la grille d’analyse
2- Le Personnel : résultats
2. a Le Personnel du chantier
2. b Le personnel des ateliers
2. c Le personnel de bureaux
2 * La Synthèse
3- Les cadres : résultats
3. a Chantier
3. b Ateliers
3. c Bureaux
3 * La Synthèse
4- Le personnel et les cadres : la distinction

Les recommandations
Conclusion Générale
Bibliographie
Annexe

Chapitre 1 : Approche théorique

1- Définissions de la communication
2- Processus de la communication
3- Mode de la communication

2- Le processus de communication
Les études théoriques ou appliqyées ont souvent abouti à l’élaboration de shémas descriptifs susceptibles de devenir des modeles explicatifs, le domaine de la communication