Role du gestionnaire

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  • Publié le : 12 avril 2011
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Demarche et fonctions DU GESTIONNAIRE :

Nos définitions :

Planification, Prévision, anticipation
Organisation du travail d’équipe, du fonctionnement de l’institution, entreprise
Équilibration des ressources
Adéquation entre offre et demande : soins, formation
Relais entre les différents niveaux de la hiérarchie
Contrôle, validation des objectifs
Motivation
Créativité, innovationInformation et communication
Négociation
Décisions

• «Planifier le processus qui permet d'établir des objectifs et de décider des mesures à adopter pour les atteindre»
• «Organiser le processus de division du travail et coordonner les résultats afin d'atteindre chaque objectif fixé»
• «Diriger le travail d'autres personnes afin qu'elles s'acquittent de leurs tâches»
• «Contrôler leprocessus de suivi du rendement, comparer les résultats aux objectifs et prendre les mesures correctives qui s'imposent».
Exercice : vos attentes face à votre supérieur hiérarchique :
➢ = face à notre supérieur hiérarchique
❑ nous face à notre équipe
o réponses, exemples durant le cours

- ce qu’il doit faire moins souvent
➢ déléguer des choses qui lui sont propres= il ne doit pas passer son singe
➢ déléguer les tâches qui nous reviennent en propre
❑ s’accaparer toutes les tâches
❑ se sentir indispensable
o de contrôle
o moins d’imposition des décisions
o moins de soins directs
o se sentir indispensable
o négliger le temps d’écoute de l’employé

- ce qu’il doit faire plus souvent
➢ être plus ferme
➢lâcher prise
➢ vérifier que tous les moyens soient à disposition, donner des outils
❑ plus déléguer, déléguer à bon escient
❑ « pisser » dans les coins pour marquer notre territoire
o autonomie dans la gestion de projet
o prise de décision
o communiquer, expliquer, clarifier les objectifs
o plus de délégation
o justice / objectivité / impartialité
oétablir des priorités
o gérer les informations
o favoriser l’expression des sentiments de frustration
o plus de présence

- ce qu’il doit faire mieux
➢ la gestion de son temps et de ses priorités
➢ meilleure organisation dans nos rendez-vous communs.
➢ Améliorer son manque de cohésion ( donné des directives plus précises et manque de moyens
❑ Prioriser❑ déléguer à bon escient
❑ être plus systématique dans la distribution de l’information
❑ créer plus de jalons, de balises
o se positionner entre l’équipe et la direction, savoir trancher
o suivre les projets avec plus de rigueur, finalisation
o planification, prévision
o améliorer la participation
o définition des rôles
o mettre en place des balises dansle cadre de la délégation
o gestion de son temps / organisation
o soutien pour une personne / équipe
o suivre les objectifs individuels

PROFIL DE COMPÉTENCES
DU GESTIONNAIRE EN MODE POUR LES ANNÉES 2000

Une compétence peut être définie comme étant:
«…la somme des connaissances, habiletés (aptitudes) et attitudes (qualités) qui permettent à une personne d'effectuer lesactivités reliées à sa tâche à un haut niveau de performance. »

Description des 10 compétences retenues:

ORIENTÉ VERS LE CLIENT
Est dévoué à rencontrer les attentes et les exigences des clients internes et externes; tire directement l'information du client et l'utilise pour améliorer les produits et les services; parle et agit en ayant le client en tête; établit et maintient une bonne relationavec les clients et sait gagner leur confiance et leur respect.

SAVOIR DÉLÉGUER
S'exprime clairement et est capable de déléguer des tâches et des décisions importantes et routinières; partage ouvertement la responsabilité et le crédit d'une décision; a tendance à faire confiance à ses subordonnés; laisse ses subordonnés terminer leur propre travail

SAVOIR INFORMER
Procure aux gens...
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