Royal Air Maroc
Royal Air Maroc
Plan
I.
II.
III.
IV.
V.
Présentation marché
Présentation RAM
Stratégie marketing
Analyse processus d’achat
Recommandations
I. Présentation marché
• Forte croissance du marché du transport aérien • Joue un rôle majeur pour le développement touristique PESTEL
Environnements
Opportunités
Menaces
Politique
- Participation de l’état dans le secteur - Déréglementation aérienne touristique. avec le ciel marocain
- Stabilité politique du Maroc
Economique
-Un bon rapport qualité/prix
- Création d’activités et d’emplois
Socioculturel
- Intérêt accru pour le voyage
- Changement de mentalité sur l’image du Maroc
Technologique
-Développement des NTIC
- Forte concurrence des agences de voyage en ligne
Ecologique
- Un intérêt élevé pour l’aspect écologique - Contrainte de rechercher un label écologique
Légal
- Les passages peuvent faire valoir leur - Taxe aérienne « Solidarité droits à l’indemnité ou et promotion touristique » remboursement - Arrivée des compagnies low cost II. Présentation RAM
• Née le 28 Juin 1957 suite à la fusion entre Air Atlas et Air Maroc.
• Siège social : Ancien aéroport Casablanca-Anfa
• Capital : 1 929 959 600,00 MAD
• Détenue à 68% par l’état marocain
• Filiales : RAM express, Atlas Blue, Royal Air Maroc Cargo, Jet4you
• Au départ de Casablanca, la RAM propose un large choix de vols à destination de l'Afrique, de l'Europe, de l'Amérique et l'Asie.
• La RAM Mise sur une croissance de 75% sur l’afrique.
• Association avec certaines compagnies africaines (Ex: Air
Sénégal International, Air Gabon International…).
• C’est la compagnie qui possède le plus de Boieng 737 en afrique. • La 1ère a introduire le Boieng 787 dans sa flotte en afrique.
III. Stratégie marketing
• Méthode de segmentation :
Royal Air Maroc utilise le prix comme moyen de segmentation.
Il permet de connaître les caractéristiques des services et les attentes de ses clients.
• Positionnement :
« 1ère