Rédiger un cahier des charges 1- Introduction
Quels sont les éléments principaux dont il faut tenir compte pour la rédaction d'un cahier des charges dans le cadre d'un projet lié aux TIC (technologies de l'information et de la communication)?
La rédaction d'un cahier des charges n'est pas une chose aisée, surtout pour les PME, dont les ressources, humaines et matérielles, sont limitées.
Cette fiche reprend la liste des principaux composants d'un cahier de charges pour la définition et la réalisation d'un projet de commerce électronique. Cette liste doit être complétée et détaillée par l'entreprise en fonction de ses besoins, de ses spécificités et exigences particulières de chaque projet. Elle peut également servir de moyen de communication, de pense-bête et d'outil de planification.

2- Introduction: les grands principes
Quelle est la place du cahier des charges dans un projet TIC? Imposer une solution ou simplement décrire les fonctionalités? Cas spécifique de l'appel d'offres
Place du cahier des charges dans le projet
Tout d'abord, il convient de rappeler que la réussite d'un projet passera impérativement par la définition écrite, détaillée, précise, exhaustive et évaluable: des objectifs (mesurables) à atteindre; des ressources requises; de la planification de la mise en oeuvre; des outils d'évaluation; des méthodes de contrôle.
Dans le cadre de la réalisation d'un projet, le cahier des charges n'est qu'une étape dans le processus suivant: nomination d'un responsable du projet; exploration des possibilités techniques et de l'état de l'art en la matière; obtention d'un consensus sur le projet au sein de l'entreprise; rédaction du cahier de charges et de la méthodologie d'évaluation des offres; émission du cahier des charges et la présentation formelle de celui-ci aux soumissionnaires potentiels; analyse des offres; négociation et signature du contrat de mise en oeuvre; mise en oeuvre, suivi et évaluation des résultats du projet.
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