Réponses aux questions

QUESTION N°1-

- Est-il possible d'informer en amont les personnes du ministère à interroger de la tenue de l'étude afin de garantir un meilleur taux de réponse à l'enquête ?

Cette information sera assurée par le SPAC lui-même en septembre 2011 auprès du panel des personnes à interroger au sein du ministère.

QUESTION N°2

- Quel est le niveau de finesse souhaité dans l'analyse des résultats ? Vous mentionnez en page 5 du CCTP qu'il faudra quantifier la satisfaction pour chacune des catégories de personnel (directeur, collaborateur, secrétaire).
• Est-ce que cela signifie que vous attendez des résultats croisés par chacune de ces fonctions, auquel cas il nous faudra prévoir un échantillon de répondants minimum par fonction,
Oui il y a des résultats croisés attendus ce qui signifie effectivement que le panel doit être suffisant en nombre et par catégorie de segmentation (directeur, collaborateur et secrétaire).
• Ou bien souhaitez vous couvrir l'ensemble des fonctions mais sans nécessairement lire les réponses sur chacune des sous-populations ?
C'est souvent ce à quoi les résultats du terrain aboutissent, faute pour le ministère, dans le passé, de dresser un panel de personnes interrogées suffisants en nombre et segmentés.
QUESTION N°3
- A la lecture du questionnaire, nous estimons sa durée à environ 30 minutes. S'agit-il de la durée observée par le passé ? Cette information est nécessaire pour définir une cadence enquêteur.

15 minutes est la durée effectivement constatée lors de la dernière campagne 2009-2010.

QUESTION N°4

Le questionnaire doit-il être administré à l'identique (dans un souci de comparabilité des résultats) ou attendez-vous des suggestions d'améliorations, d'évolution sur ce questionnaire?

Le questionnaire peut faire l'objet de suggestions et d'améliorations dans son administration et dans son