UNIVERSITE PARIS XII INSTITUT DE RECHERCHE EN GESTION

LA RESISTANCE DU CONSOMMATEUR : CONCEPTUALISATIONS, ECHELLES D’OBSERVATION ET PROPOSITION D’UN CADRE D’ANALYSE Dominique ROUX *

Cahier de Recherche

Mars 2006

* Maître de Conférences à l’Université Paris XII et Chercheur à l’IRG, roux@univ-paris12.fr, http://dominique.roux.monsite.orange.fr

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LA RESISTANCE DU CONSOMMATEUR :
CONCEPTUALISATIONS, ECHELLES D’OBSERVATION ET PROPOSITION D’UN CADRE D’ANALYSE

Résumé La résistance du consommateur a fait l’objet d’un développement significatif récent en marketing. La variété des recherches appelle cependant une synthèse que cet article propose de réaliser, compte tenu de ses enjeux managériaux. Après avoir défini le concept de résistance, mis en évidence les dimensions que révèle la littérature sur ce thème et présenté les différentes échelles d’observation qui en permettent une relecture synthétique, l’article propose ensuite un cadre unificateur et des voies de recherche futures. Mots-clés : résistance du consommateur, pouvoir, échelles d’observation, conceptualisation
CONSUMER RESISTANCE

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CONCEPTUALIZATIONS, OBSERVATION SCALES AND UNIFYING FRAMEWORK FOR ANALYSIS

Abstract Consumer resistance has been recently the subject of a significant growing body of litterature. A diversity of approaches calls for a synthesis that this article aims at carrying out, considering its managerial implications. After the concept of resistance has been defined, its various dimensions unveiled by previous research are presented. Then, several