Les indicateurs de performance en contexte PME, quel modèle appliquer?
Hélène Bergeron1
Résumé La communication soulève la question de l’application d’un modèle de tableau de bord dans un contexte PME. Les conditions d’efficacité d’un tel modèle constituent le second questionnement. Une recension des écrits et la présentation de quelques cas permettent d’adapter le modèle et de proposer la réalisation d’une étude auprès des PME. Mots clés. – Indicateurs de performance, PME, stratégie, tableau de bord Abstract The communication raises the question of the application of a model of a scorecard in the context of Small-and medium-sized enterprises (SME). The conditions of efficiency of such a case is the second question. A recension of the texts and the presentation of some cases allow to adjust the model and also suggest to carry out a study with SME. Keywords.- performance evaluation, , scorecard, SME, strategy

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Professeure, Université du Québec à Trois-Rivières, C.P. 500, Trois-Rivières, Québec, Canada. Téléphone et télécopie :1.819.376.5011 poste 3175, 1.819.376.5180 – Courrier électronique : helene_bergeron@uqtr.uquebec.ca

La performance des entreprises est au cœur des préoccupations de plusieurs chercheurs en gestion. Depuis plusieurs années, on étudie les différents liens entre des variables contextuelles comme la stratégie, la structure ou encore l’incertitude perçue de l’environnement, l’utilisation de systèmes de gestion plus ou moins sophistiqués et l’effet combiné de ces facteurs sur la performance de l’entreprise (Perera et Poole, 1997; Ittner et Larcker, 1997; Chong et Chong, 1997; Mia et Chenhall, 1994; Carr et Needham, 1997; Chia et Gul, 1994; Gul, 1991; Govindarajan et Fisher, 1990; Govindarajan et Gupta, 1985). Ces études, qui s’inscrivent dans un courant positiviste, étudient la plupart du temps la performance sous un angle financier. Hors, l’entreprise évolue dans un environnement de plus en plus complexe. La performance définie en terme