Résumé du contexte

AIR LIQUIDE est un groupe international leader mondial des gaz industriels, médicaux et services associés.
AIR LIQUIDE à été fondé en 1902 est présente 70 pays à travers 135 filiales et compte près de 37 000 collaborateurs dans le monde. Son siège social est situé à Paris et compte 450 salariés. Cette société propose des solutions innovantes s’appuyant sur des technologies sans cesse renouvelées pour séparer les gaz de l’air et pour produire de l’hydrogène. Elle offre également ses produits et services aux industries utilisatrices de gaz (comme le gaz industriels, spéciaux, médicaux…).
Le groupe connait néanmoins un problème de communication interne, qui se traduit par l’insatisfaction des collaborateurs. Le journal interne « alizé » permet de les rapprocher autour de l’engagement de l’entreprise du développement durable ou d’une action menée. Donc la défaillance du journal interne provoque un manque de cohésion entre les collaborateurs. De plus, AIR LIQUIDE utilise Webex un outil qui permet des vidéoconférences et de renforcer l’entente entre les filiales. Malheureusement cet outil n’est pas utilisé car il n’est pas maîtrisé par tous les utilisateurs potentiels (c'est-à-dire les managers et leurs assistants) dans l’entreprise. Les utilisateurs ne sont pas motivés, ni intéressés par cet outil puisqu’ils ne connaissent pas ce logiciel (sur le plan matériel/ sur le plan organisationnel).

Grâce à la réunion de sensibilisation à l’outil Webex, la nouvelle charte graphique sera présentée. Aussi, afin d’améliorer la communication interne de l’entreprise, il faudrait mettre en place une enquête par questionnaire pour savoir les besoins des collaborateurs. Ce questionnaire permettra de répondre aux questions sur l’amélioration du journal interne « alizé ».
Comme l’outil Webex est déjà utilisé au sein de notre entreprise, il serait utile de mettre en place un mode opératoire pour motiver les collaborateurs à utiliser cet outil.