LE MANAGER AU
QUOTIDIEN
Les dix rôles du cadre
Henry Mintzberg

Traduit de l’américain par Pierre ROMELAER

1

Henry MINTZ B ERG
Mc Gill University

LE MANAGER
AU QUOTIDIEN

Les dix rôles du cadre
Traduit de l’américain par Pierre ROMELAER

Huitième tirage 2000

2

Table des matières
Avant propos

4

Préface

6

1 Introduction

10

2 Conceptions contemporaines sur le travail du cadre

18

3 Quelques caractéristiques du travail des cadres

47

4 Les rôles professionnels du cadre

81

5 La diversité des postes de cadre

146

6 L’impact de la science sur le travail du cadre

192

7 Devenir du travail du cadre

240

3

Avant-propos

Lorsque j’écrivais ce livre, je pensais que j’étais simplement en train de faire une description de ce qu’est le travail du cadre, destinée à remplacer celles qui existaient alors, et qui étaient usées jusqu’à la corde. C’est tout au moins ce que je pensais en 1973. Ma vision des choses a changé depuis :j’ai vu ce livre par les yeux d’autres personnes et je lui trouve maintenant une signification plus profonde : pour l’essentiel la remise en question de quelques visions conventionnelles sur la rationalité et la bureaucratie. J’apprécie de constater qu’un certain nombre de personnes voient dans ce travail la réapparition du rôle de l’intuition dans la gestion (ou plus exactement dans la littérature de gestion; l’intuition n’a jamais disparu de la pratique quotidienne des cadres; elle s’est juste dissimulée dans un obscur hémisphère du cerveau humain). Dans la semaine qui a suivi la parution dans le New York Times (le 29 octobre 1976) d’un article consacré à ce livre, je reçus un appel des assistants de programmation d’une chaîne de radio et d’une chaîne de télévision canadiennes, qui me demandaient une interview pour leurs programmes du matin. Dans les deux cas, ceux qui m’appelaient— ils avaient lu l’article, mais rien de ce que j’avais écrit moi-même — me disaient qu’ils seraient heureux de voir qu’enfin quelqu’un avait «réglé
leur