* Concept de SYSTEME * l ’ENTREPRISE en tant que SYSTEME est un ensemble de : * => MOYENS (H/M) * => METHODES DE W * => REGLes de Fonctionnement * ENTREPRISE * Système de PILOTAGE (direction, Orientation) * Système d ’ INFORMATION (assure le lien entre les deux) * Système OPERANT (Production de biens et de services) * Flux physique : * Les trains, les wagons, les voyageurs, les billets… * Flux d’information : * Le trajet (n° de trajet, nom ville de départ et nom ville d’arrivée…), n° de billet, n° de réservation, heure de départ… * Des informations plus synthétiques, comme le nombre de voyageurs sur un trajet, la répartition du CA d’un trajet selon les jours de la semaine… * Flux de décision : * définition des tarifs, définitions des trajets pour une période donnée, ouverture de nouveaux trajets, achat de nouveaux équipements… * Contraintes : * La réglementation, les cycles économiques, les syndicats…
APPROCHE SYSTEMIQUE * La vue métier représente le métier de l'entreprise
(quels processus et quelles procédures ?) * La vue fonctionnelle sera associée aux grandes fonctions de l'entreprise
(que représente le SI ?) * La vue applicative exprime comment les fonctions sont réalisées
(avec quelles applications ?) * La vue technique détaille les moyens (avec quoi fait-on fonctionner les applications répondant aux fonctions du métier ?)
SI : * Il est vital pour la pérennité de l’activité * Il existe grâce à l’activité des équipes * Il est matériel (serveurs, postes informatiques, etc.) * Il est informationnel * Il permet de stocker et d’archiver des informations diverses (compétences, savoir-faire de chacun(e), organisation interne, personnes, etc.) * Il doit être protégé physiquement * Il doit être protégé administrativement (droits, devoirs et responsabilités des utilisateurs) * Son niveau de sécurité