Regards sur l’extérieur

Regards sur l’extérieur
Dans ce numéro
P2 P3 P3 P4 P4 P5 P6 P7 Automobile - Deux roues Habitation Services à la personne Santé Prévoyance Épargne Banque Agriculture P 8 ACPS

n° 6

Septembre 2010

Achevé le 17 septembre

A retenir de l’actualité
A LA UNE
Réseaux sociaux : le nouveau cheval de bataille
Ces derniers mois, les assureurs ont fortement développé leur implantation dans les réseaux sociaux : communication institutionnelle, relation client (concours, avis sur les produits), communication de crise. Facebook est le plus utilisé, avec les pages de fans ou des groupes au nom de la marque : par exemple «Allianz Knowledge». On trouve aussi Twitter, des blogs et d’autres sites communautaires tels que«les tribus Kont-sur-nous» de Generali. Les assureurs espèrent ainsi fidéliser les clients et fédérer les internautes autour du sentiment d’appartenance à la marque.

CROISSANCE 2010 La progression du PIB des grands pays industrialisés, dont la France, sera bien moins élevée au second semestre 2010 qu’au premier. Baisse des dépenses des ménages, marché immobilier déprimé, chômage élevé, production industrielle fléchissant et commerce mondial qui s’essouffle expliquent cette conjoncture morose. (Les Echos,
11/09)

les

économistes.

(Le

Monde, 23/08).

DEFICIT Pour réduire le déficit public de 8 % à 6 % du PIB, le gouvernement va « raboter » en 2011 des niches fiscales et sociales à hauteur de 10 milliards d’€. (Le Monde 23/08) TRIPLE TAXATION Le secteur de l’assurance devrait contribuer à la réduction du déficit public à hauteur de 3,5 milliards d’€ : * taxe exceptionnelle de 10 % appliquée sur les réserves des assureurs (une fois) * prélèvements sociaux CSG -CRDS appliqués

sur les contrats d’assurance vie multi supports : perçus chaque année, et non plus au dénouement du contrat * taxation des contrats de mutuelle santé : 3,5 % de la prime. (Le Monde 01/09) CHOMAGE Entre avril et juin 2010, l’économie française