Sommaire :
Remerciements :
Introduction :
Partie I : présentation et service de la C.A.M :
I-présentation de la CAM :
1-HISTORIQUE :
2-missions :
3-organigramme de la CAM :
II-présentation et service interne de crédit agricole
1-présentation :
2-service de l'opération guichet :
A-service caisse :
1-les chèques :
1.1-définition :
1.2-conditions de forme :
1.3-condition de fond :
1.4-gestion des chèques dématérialises :
2-S.C.V :
3-les virements :
3.1-définition :
3.2-virements émis :
3.3-virements reçus
4-les versements :
5- les retraits
B-porte feuille agence :
1-départ :
2-arrivé :
3-la compensation :
4-service change :
III-produit monétique :
1-carte alakhdar :
2-carte émerande visa électron :
3-carte visa classic :
4-carte visa gold:
5-carte gold plus:
IV-produit bancassurance:
1-alakhdar retraite:
2-assurance hospitalisation
3-assurance décès invalidité total et définitive :
4-assurance frais funéraires :
5-secourt vert plus :
Partie II : tache et esprit du stage
I-tache effectué :
II-esprit de stage :
III-relation humains :
Conclusion :

Remercement
Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.
Au terme de ce travail je tiens à remercier vivement le Directeur du Groupe crédit agricole et le Directeur de crédit agricole (agence Dakhla) pour m'avoir permis de passer mon stage dans cet établissement et dans de bonnes conditions.
Je remercie également tous le personnel de l'agence «Mlle AMLOUGO AICHA, Mlle EL KHAWLI KHAWLA, M.SAADAOUI BRAHIM et M.JANATI RACHID » pour l'accueil dans divers services, et en m'apportant leur aide et leur assistance. Grâce à eux mon stage fut une expérience agréable.
Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont