Saluuuut

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  • Publié le : 13 décembre 2011
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Étude relation d'aide ( :

L'entrevue formelle structurée :

Préparation de l'entrevue : determine le lieu , et la nature , le moment et la durée il faut se renseigner sur le client , sur la sitiation problème! Il faut prévoir le matériel néccessaire , être ponctuel tenir compte de sa tenu vestimentaire et effectuer une syntonisation!

Début de l'entrevue : il faut accueillir le client, manifester de la courtoisie , il ne faut pas précipité l'entrevue , il ne faut pas être déranger , assurée une présence au client! Il faut convenir des objectifs avec le client , il faut informé le client sur le temps consacré a lentrevue , il faut convenir les taches a effectuer et il faut rassurer le client a la confidentialité

Corps de l'entrevue : Maintenir la qualité du contact avec leclient , ( s'assurer du confort ) respecter les objectif de l'Entrevue et respecter le déroulement de l'entrevue

Cloture de l'entrevue : annoncer la fin de l'entrevue , ne pas abborder de nouveau sujets il faut effectuer un retour sur l'entrevue et évaluer le niveau des objectif effectuer une synthèse évaluer le déroulement et planifier la prochaine rencontre si besoin

Après l'entrevue :mettre une note au doossier , faire une autoévaluation et faire une syntonisation .

Qualité d'une bonne question :
Claire et brève
pertinente
pas d'interragatoire policier
respecter l'état émotif du client ( non-verbal)
doit respecter une séquence général
pas de jugement de valeur
tenir compte du niveua de compréhension
pas de pourquoi
pas d'effetd'interrompre le client

Les résistances

Les causes de la résistance sont :
ignorance face au pourquoi ou au quoi
révolte
ressentiment
peur
perte de pouvoir
refus
manque de confiance
il faut considéré le sexe , les préjugés la race la religion les classes sociale l'éducation et les modèles cultureles

Les réactions innéficaces du t.s : la culpabilité ,l'impatience , l'espoir , l'abandon l'attente , le blame

idées fausses du t.s : je dois réussir avec tous les clients , je suis le seul responsable de ce qui arrive au client , tous les clients doivent me faire confiance

Approches éfficaces de la résistance :
faire preuve de créativité
encourager le client a aider autrui
faire appel a l'aide des personnes influentes
sucite laparticipation
rechercher des raisons de surmonter la résistance
Les silences :
il faut parti de la dynamique de l'entrevue
ils ont du sens
les intervenant doivent porter une attention particuliere sur les silences
si il n y a pas de silence = problème!

Quoi faire si il ya un silence
respectez les silences
utilisez les silences dans les entrevues pour laisser le temps ala personne de répondre
causes possibles du silences
aucune response ne viens a lesprit du client
le client réfléchit
il digère l'info
il veux se calmer
forme de provocation
il attent une reponse du t.s
les solutions
les hum hum
paraphrase
reformulation
si le silence persiste on ne manifeste pas d'impatience et on encourage le client a poursuivresi il demeure silencieux on lui demande de maniere non menacante les raisons de son silence et si sa persiste remettre la rencontre a plus tard ou transferer le dossier a un autre intervenant

La relation d'Aide
c'est basé sur les besoins , le changement les concepts de soi la vision optimiste c'est l'approche humaniste que est lier avec et les père fondateur sont Carl rogers et abraham maslowpour pouvoir travailler sur l'Estime il faut que les besoins soit comblés

accomplissement
estime
appartenance
sécurité
besoin physiologique

Qui fait la relation d'aide
les aidants formels : mission 1ere d'aider
les aidants informels : pas leur 1er mission d'Aider ex : police prof

étape de la relation d'aide :
Expression des emotions
compréhension du ^problème...
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