Sartre

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  • Publié le : 23 mai 2010
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Quand parle t-on de stress au travail ?

On parle de stress au travail quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre.

On retrouve dans cette définition trois notions importantes :

[pic]les facteurs de stress, c’est-à-dire des situations de travail contraignantes quivont favoriser l’apparition de l’état de stress,
[pic]la personne qui va réagir à ce qui lui pose problème, à la fois avec son corps et son psychisme,
[pic]et les effets observables sur les comportements ou la santé de la personne et sur l'entreprise, si la situation concerne un nombre important de salariés.

Le stress apparaît depuis une quinzaine d'années comme l'un des risquesmajeurs auquel les organisations et entreprises doivent faire face : un salarié européen sur cinq déclare souffrir de troubles de santé liés au stress au travail. ’Il est un des principaux problèmes de santé au travail déclaré, derrière les maux de dos, les troubles musculosquelettiques et la fatigue un contexte professionnel stressant peut, par exemple, favoriser l’apparition de situations deharcèlement.

Elle a des répercussions négatives sur le fonctionnement des entreprises aussi.

Le stress doit devenir une préoccupation pour l’entreprise dès lors que les plaintes de « mal-être » au travail se multiplient et quand les facteurs qui en sont à l’origine sont liés au travail (intensification du travail, pressions multiples, exigences de la clientèle...). Le stress n’estpas, dans ce cas, le révélateur de fragilités individuelles mais la manifestation de dysfonctionnements plus généraux dans l’entreprise.

Les cas de stress dans l’entreprise sont parfois niés ou attribués uniquement à la fragilité ou à l’inadaptation au poste de certains. Face à des symptômes de stress, il est parfois difficile de démêler la part des facteurs personnels etprofessionnels en jeu. Mais, sans nier l’existence de facteurs personnels, il est primordial de rechercher le lien possible avec le contexte professionnel (surcharge de travail, objectifs insuffisamment définis, relations difficiles avec la hiérarchie, manque d’autonomie…). Nous ne réagissons pas tous de la même façon face à une situation stressante. Notre réaction dépend notamment de la façon dontnous percevons l’enjeu et les ressources à notre disposition pour y faire face. Une même situation, par exemple le fait de travailler sous contraintes temporelles fortes, peut ainsi être perçue différemment selon les salariés et peut également varier dans le temps pour un même salarié

Prévention du stress professionnel

La prévention du stress s’inscrit dans le cadre général de laprévention des risques professionnels. Le chef d’entreprise doit veiller à protéger la santé et la sécurité physique et mentale de ses salariés au travail. C’est une obligation de résultat. Et comme pour les autres risques professionnels, l’approche du stress au travail doit donner lieu à une évaluation et à un programme de prévention.

La Prévention collective est à privilégier car elleest plus efficace dans le temps.

Elle consiste à réduire les sources de stress dans l'entreprise en agissant directement sur l'organisation, les conditions de travail, les relations sociales de travail et/ou le poste de travail. D’autres types d’interventions existent. Ils visent à renforcer la résistance individuelle des salariés à des situations de travail potentiellement stressantespour eux : gestion individuelle du stress, formation à la gestion des conflits…

Facteurs de stress

|Principaux facteurs de stress en milieu professionnel |
|[pic]Facteurs liés à la tâche ou liés au contenu même du travail à effectuer |
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