Sciences ecomique et sociales

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[Communicateurs Efficaces] - Vendre des avantages au client : 5 points à vérifier
...
Mer 27 Janvier 2010, 14 h 57 min 30 s
|De : |Claude Compas |
| |... |
| |Ajouter dans les contacts |
|À : |Florentin | |
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|  |comeff047.pdf (35Ko) | |

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    La newsletter des communicateurs efficaces

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Vendre des avantages au client : 5 points à vérifier

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 Le client n'achète pas le produit lui-même, mais les
  avantages qu'il retirera du produit. Qu'il s'agisse
  de vous vendre vous-même, de vendre un projet, un
  service ou un article, vérifiez :

**1. Ce qui attire votre client**

  Quels sont les points qui le concernent tout
  particulièrement ?

    -> coût

    -> sécurité

    -> fiabilité

    -> disponibilité

    ->simplicité

    -> etc. (posez des questions !)

**2. Les caractéristiques de votre produit**

  Quelles sont les caractéristiques qui répondent aux
  attentes de votre client ?

  Comment fonctionnent-elles ?

  En quoi pourront-elles le satisfaire ?

**3. Ses avantages**

  Que pourra faire votre client grâce à ces
  caractéristiques ?

  Quels avantages en retirera-t-il ?

**4.Les bénéfices**

  Quels sont les bénéfices tangibles pour votre client ?
 
  Que va-t-il recevoir dont il a besoin ?

**5. Des preuves**

  Quelles démonstrations, quels témoignages,
  garanties, chiffres, informations, prouvent que
  le bénéfice promis sera bien réalisé effectivement ?

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Comment réussir votre interview avec unJournaliste

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  Une interview pour la presse peut être une expérience
  difficile si l'on ne s'y est pas préparé. Sans compter
  les conséquences fâcheuses que peut entraîner
  une interview "ratée".

  Que ce soit une interview pour la presse écrite,
  pour une émission de télévision ou de radio,
  respectez les points suivants :

 Avant toute interview, assurez-vous que vous avez en tête
  des objectifs de communication clairs, précis et des
  moyens (statistiques, exemples, témoignages, etc.)
  pour les atteindre aisément.

  Préparez un "dossier de presse" complet pour
  les journalistes, ou au moins une fiche de synthèse
  avec tout ce que vous souhaitez communiquer au journaliste
  et à tous les lecteurs, auditeurset téléspectateurs
  auxquels il vous donnera accès. Ce dossier doit l'aider
  et lui éviter de faire des erreurs.

  Essayez d'en savoir plus sur le journaliste qui va vous
  interviewer et sur l'émission ou le support pour lequel
  il travaille. Adaptez votre information au style du média
  ou de l'émission (Paris Match ou le Monde ?).

  Discutez avec le journaliste avant l'interview.  Cela va vous détendre, créer une connivence
  et permettra souvent d'accorder les objectifs
  et les motivations de chacun.

  Commencez d'entrée par les choses importantes
  que vous souhaitez absolument communiquer,
  puis votre sentiment, et enfin, les explications :
  vous ne savez jamais comment et quand finir l'interview
  et, en différé, le journaliste ne reprendra que 20 %
  devotre interview, le reste sera coupé.

  Parlez, en ayant constamment en tête la même idée :
  à travers le journaliste, communiquer avec le public,
  simplement, directement, le plus personnellement
  et sincèrement possible.

  Traitez le journaliste comme un être humain "normal" !
  Ne soyez ni obséquieux, ni trop méfiant ou agressif.
  C'est un être comme vous et moi. Il fait son...
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