Script relance téléphonique
Contexte : Suite à un e-mailing, proposition d’audit gratuit d’une demi-journée.
Cibles : TPE et PME situées à Créteil.
Objectif : Obtenir un rendez-vous pour effectuer l’audit. * Bonjour Madame, Mlle X société Y, je souhaiterais parler au Directeur des achats Monsieur Z.
(Si barrage) : * Mon appel fait suite à un mail que nous lui avons fait parvenir la semaine dernière notre offre spéciale du mois.
{Mise en relation avec l’interlocuteur souhaité} * Bonjour Monsieur Z, Mlle X société Y, je vous appelle suite au mail que nous vous avons fait parvenir concernant notre offre spéciale. L’avez-vous bien reçu ?
(Si non) : * Votre adresse est-elle bien xxxxxxxx@xxxxxxxx.com?

* Nous avons donc été mal renseignés je vais vous renvoyez notre mail, cependant je me permets de vous expliquer en quelques secondes notre offre. Nous vous proposons une demi-journée d’audit gratuite afin de faire un point sur l’état de votre parc informatique, dans l’objectif éventuellement de vous apporter nos conseils et préconisations et de vous apporter des solutions adéquates.
(Si oui) : * Très bien, et qu’en avez-vous pensé ? Il s’agit d’une offre exceptionnelle limitée dans le temps, sans engagement.
Objections

« Je n’ai pas de budget » * Le but aujourd’hui n’est pas de conclure une vente mais bien de convenir d’un rendez-vous afin de faire un état des lieux de votre parc informatique et de vous montrer les avantages pour vous des solutions que nous vous proposerons.
«C’est trop cher » * Trop cher par rapport à quoi Monsieur Z ? Car au final la question n’est pas de savoir combien cela va vous coûter mais combien ça va vous rapporter.
« J’ai déjà un fournisseur et j’en suis satisfait » * Je comprends Monsieur Z C’est pour cela que je vous propose de vous montrer ce que nous pourrions vous apporter de plus. De plus, il s’agit la d’une offre d’audit gratuit qui ne vous engage à rien.
« Cela ne m’intéresse pas