Seb, communication interne

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Sommaire :
Introduction
I. Description de l’entreprise : SA SEB Lourdes
1. Description générale du site SEB de Lourdes
a. son activité
b. ses problématiques actuelles
2. Description du Service Ressources Humaines du site SEB de Lourdes
a. Ses membres et leurs rôles
b. Ses problématiques actuelles
3. Description des missions que j’ai effectuées
a. Les missions diverses
b. Lacommunication interne
II. Intérêt et stratégie de la communication interne
1. Les enjeux de la communication interne
a. Un outil d’information
b. Un outil de motivation
2. Les limites de la communication interne
a. La perte de confiance
b. L’incompréhension
3. La communication interne chez SEB
a. Constat actuel
b. Les solutions apportées et préconisations
Conclusion
Bibliographie/Web graphieAnnexes

Introduction :
J’ai effectué ma mission au sein de l’entreprise SA SEB – site de Lourdes. Le Groupe SEB est le leader mondial du Petit Equipement Domestique. Il est présent dans deux univers complémentaires : le petit électroménager et les articles culinaires.
En bref, le Groupe SEB c’est :
* 6 produits vendus par seconde dans le monde
* 200 millions de produits venduschaque année dans près de 150 pays
* Plus de 200 nouveaux produits lancés chaque année
* 24 000 collaborateurs dans le monde
* Un portefeuille de marques unique
Par ailleurs, le Groupe SEB, c’est aussi :
* Une stratégie de création de valeur consistant à privilégier la croissance et à maintenir sa compétitivité :
* en se développant grâce à la complémentarité de ses marques,* en menant une politique produits innovante et différenciée par marque
* en déclinant une approche commerciale segmentée par canal de distribution et par marque
* et en poursuivant son expansion internationale, visant le leadership local
* grâce à l’adaptation permanente et responsable de son organisation et de son outil industriel
* à une gestion rigoureuse auquotidien
* à une optimisation permanente de sa supply chain
* et à une politique qualité exigeante
* une vocation : « Faciliter et embellir la vie quotidienne des gens de toutes les régions du monde » :
* en créant des produits et des services nouveaux qui rendent leur vie domestique plus harmonieuse et plus épanouissante
* en améliorant leur « bien vivre » avecdes produits faciles à utiliser qui rendent leur vie familiale moins contraignante
* en leur proposant des solutions nouvelles qui répondent à leurs besoins existants et anticipent leurs aspirations et désirs personnels
* une ambition : être la référence mondiale du marché du Petit Equipement Domestique pour :
* ses consommateurs par sa capacité à inventer les produits de demain etapporter des solutions adaptées à la diversité de leurs besoins et à la variété croissante de leurs aspirations et désirs quotidiens
* ses distributeurs grâce à son statut unique de spécialiste mondial du Petit Equipement Domestique et à son expertise incomparable du marché qui lui permet d’agir sur ses évolutions et d’anticiper ses tendances nouvelles
* ses collaborateurs en étantune entreprise exemplaire qui respecte ses employés, attire les meilleurs talents et permet à chacun de trouver dans son travail un développement personnel à la mesure de son engagement.
* Une mission : Créer de la valeur de façon durable en privilégiant une forte rentabilité pour :
* le Groupe en garantissant sa pérennité, son indépendance la maîtrise de sa stratégie et en lui donnantles moyens financiers de son expansion
* les actionnaires en rémunérant justement leurs capitaux investis et pour conserver leur confiance,
* les collaborateurs en les associant aux bénéfices de l’entreprise pour récompenser leur performance et leur attachement au Groupe
* la cité en luttant contre l’exclusion et en s’affirmant comme un acteur du Développement Durable...
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