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SOMMAIRE

Introduction 3

I. La définition générale de la segmentation 4

II. la segmentation marketing 4

III. la segmentation stratégique 5

IV. Caractéristiques d’une segmentation efficace 7

V. La mise en œuvre de la segmentation marketing 8 du marché étudié

Conclusion 9

Bibliographie 10

INTRODUCTION

La satisfaction, la fidélisation et l’optimisation des profits n’est pas du hasard ni question de chance mais c’est le fait des démarches choisies par les stratèges afin de conquérir le marché.

Le marché est généralement vaste pour être attaqué, donc il est nécessaire de segmenter pour définir une stratégie appropriée, sachant qu’elle ne peut toucher tous les clients potentiels, elle se positionne sur un segment bien précis.

Cet exposé présente les moyens pour faire une segmentation efficace avec la démonstration des différents types de la segmentation

I. La définition générale de la segmentation

La segmentation consiste à :

1 - découper un marché en sous-ensembles homogènes liés aux attentes des clients et des prospects d'une entreprise.

2 - proposer à un ou plusieurs segments observés une politique commerciale totalement ou partiellement spécifique : une gamme adaptée, une commercialisation différente, une communication autre ou une tarification changeante.

Les avantages de la segmentation

Son principal avantage est de renforcer la l'efficacité de l'offre commerciale qui s’adresse alors à des cibles bien identifiées.