Sujet :

Segmentation stratégique
Avant : "Le rôle du marketing est d'orienter l'entreprise vers une offre différenciée et de créer la fidélité client qui génère le profit" Webster Aujourd'hui : "Le marketing cherche à créer, manager et développer des relations avec les clients et les autres acteurs, pour atteindre les objectifs de chacun" Grönros et Kotler Segmenter, c'est diviser un problème compliqué en plusieurs questions plus simples. Considérant la définition de Kotler, la segmentation stratégique devient essentielle. En effet, l'objectif de la segmentation est de permettre à la fois : • • La satisfaction de tous les besoins clients Le niveau maximum de profit

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mardi 1er février 2005 Gilles Hémery

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Segmentation stratégique
Avant : "Le rôle du marketing est d'orienter l'entreprise vers une offre différenciée et de créer la fidélité client qui génère le profit" Webster Aujourd'hui : "Le marketing cherche à créer, manager et développer des relations avec les clients et les autres acteurs, pour atteindre les objectifs de chacun" Grönros et Kotler Segmenter, c'est diviser un problème compliqué en plusieurs questions plus simples. Considérant la définition de Kotler, la segmentation stratégique devient essentielle. En effet, l'objectif de la segmentation est de permettre à la fois : • • La satisfaction de tous les besoins clients Le niveau maximum de profit

Pourquoi une segmentation stratégique ?
• • • Les marchés sont de plus en plus hétérogènes Les réseaux industriels sont de plus en plus compliqués Un processus de décision achat de plus en plus complexes

Le segment stratégique
Un segment stratégique est : • • • • Un groupe de produits / services / process ciblant un marché Avec des avantages compétitifs évidents Où nous sommes capables de développer une stratégie spécifique/li> En nous appuyant sur des avantages compétitifs durables.

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