Segmentation des marchés

Introduction :

Segmentation de produits , chacune des catégories de produits et ensuite décomposée en segments.

Segmentation de Marché : définition de la segmentation à connaître par cœur . ( voir slide) .
Ex : les banques et les Caisses d’Epargne suivant le marketing mix : produit  prêt étudiant , livret jeune . Communication : pub met en scène les jeunes , relevé de compte par sms . Distribution : banque vient dans les centres d’études , un conseiller jeune attitré ( LCL ).

Slide 4 :
Même coca cola : marketing de masse q passé a un marketing segmenté.
A l’opposé un marketing très individualisé: Dell , Amazone .

Slide 5:
Critères : socio démographique ( age , ….) Psycho comportemental ( anxieux , ….) Comportement d’achat des gens va aider à choisir les critères de segmentation.
Description de chaque segment
Choix d’un ou plusieurs segments.

Slide 6 : tableaux a connaître par cœur!!!!!

Qualité des choix des critères : - pertinent : il doit expliquer réellement les différences de comportement entre les segments A et B .

- mesurable : age est mesurable , pas l’anxiété - utilisable

CSP st toujours mesurables , souvent utilisables mais pas forcément pertinents.

Tableaux : slide 8.

Choix d’une méthode de découpage : slide 9
Segments homogènes , le pb c’est qu’avec 2 critères seulement on a déjà 9 segments ( c’est beaucoup !) , un peu compliqué.

Élaboration d’une stratégie marketing :

Schéma à connaître par cœur ( slide 14)

1)Phase d’analyse : analyse externe  contraintes et opportunités du marché Analyse interne
2)Fixation des objectifs : commercial , marketing ( notoriété)

3) Choix des options stratégiques fondamentales
Cibles : nouveaux clients ou clients actuels? ( exemple de la caisse d’épargne et la rémunération des comptes courants)

Positionnement : consumériste  défense du