Segmentation
Introduction au marketing Delphine DION
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Créer de la valeur pour le consommateur
De la valeur
Une bouteille d’eau
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La démarche « SCP »
Segmentation
Déterminer les critères de segmentation Découper le marché en groupes homogènes Evaluer l’intérêt de chaque segment Décider de cibler ou non certain de ces segments Identification : De quel genre d’offre s’agit-il ? Différenciation : Qu’est ce qui distingue l’offre des autres ? www.delphinedion.net www.delphinedion.net
Comment créer de la valeur pour le consommateur ?
Ciblage
Positionnement
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Pourquoi cette démarche ?
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De la défense… Différenciation de l’offre nécessaire à cause de la pression concurrentielles Fin du mythe de « la ménagère de moins de 50 ans »
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A l’attaque Exploiter de nouvelles opportunités de marché Concentrer ses forces sur quelques cibles
Comment segmenter ?
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Segmenter en fonction des caractéristiques des consommateurs
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Des segmentations de plus en plus complexes
Caractéristiques démographiques âge, genre, niveau d’éducation, catégorie socioprofessionnelle, composition de la famille, état marital, revenus
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Caractéristiques géographiques région, lieu d’habitation, taille de la ville, type d’habitat (appartement ou maison)
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Caractéristiques psychographiques styles de vie, intérêt pour la mode, avantages recherchés, valeurs. Daily Monop : célibataires urbains, branchés, cadres supérieurs
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Les caractéristiques socio-démographiques cachent de fortes disparités psychographiques
Transcender les caractéristiques sociodémographiques
Club Libby lu : The VIP (Very Important Princess) Birthday Girl www.delphinedion.net H&M attire toutes les femmes et les hommes qui s’intéressent à la mode, et ce quel que soit leur âge,